6.第三章管理的基本原理及方法(一)资料.ppt

一名员工似乎有嗜睡症，每天都委靡不振的昏昏欲睡，但由于他父亲与公司的老板交情甚笃，经理对他的表现也无可奈何。其他员工对这名嗜睡员工很有意见，不断地向经理抱怨，说他影响了大家的工作情绪。无奈之下，经理便来到了老板的办公室，向老板请示解决办法。 老板想了想说：“干脆让他卖睡衣吧，并在他身上挂块牌子，上面写上“我们的睡衣质量何等优异，连卖睡衣的人都不能保持清醒！这样就人尽其能了！ 案例富翁之死 天冷的出奇，年迈的富翁坐在炉火旁豪华的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的脸庞，渐渐富翁觉得身上发燥，脸上发烧-----炉火太旺了。 富翁环顾四周，怎么四个佣人只来了三个？那三个佣人告诉富翁：另外一个佣人跟管家请假了。 富翁没有吭声，他想离开炉火，可别的地方实在太冷了，没有办法只能继续坐在豪华的座椅上向着炉火。 要吃午饭了，富翁头晕得怎么也站不起来。医生赶来，富翁高烧达39.4℃！医生说：“这都是炉火温度过高造成的。 高烧引起的并发症非常严重，在富翁弥留之际，医生问富翁：“这么多佣人为什么不把座椅往后挪一挪，离炉火远点？” 富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的佣人请假没有来。” 医生无奈的看着奄奄一息的富翁感慨万千。 管理心得分享A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会，善者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已 主要观点 1、人是组织的主体管理是人的活动，管理的主体是人，管理的客体主要也是人。 2、员工参与是有效管理的关键组织的成功需要员工的共同努力。 3、管理是为人民服务的 管理是为人服务的，这个人包括组织内的人，也包括组织外的人，如原料的供应商、产品的用户等。 运用人本原理进行管理时应注意的问题 1、关心员工个人需要（需要得到满足，才能使员工产生工作动力）； 2、让员工感到受重视（激发和维持员工的工作热情）； 3、采取积极主动的管理（唤起被管理者对工作的兴趣）。 一、基本概念 管理者要明确管理的对象，目标都是在发展变化的，不能一成不变地看待它们；要根据教育内部，外部情况的变化，注意及时调节，保持充分的弹性，有效地实现动态管理。 七、动态原理 （一）主要观点 1、管理环境处于动态变化之中 2、管理对象处于动态变化之中 （二 ）体现的原则 动态适应原则 即以不断变化的管理行为与手段去能动地适应不断变化着的环境与情景，实现主客观之间的动态适应与协调。 弹性原则 即在制定计划与对策的过程中，必须留有充分的余地，保有必要弹性，以保证在会见出现变化后仍能较好地适应环境，实现目标。 反馈原则 即充分发挥信息作用，运用有关实际管理系统运行信息的反馈，灵敏、正确、及时、有效地进行调整与控制，以保证管理目标的实现。 管理所研究的问题是综合复杂的因素。 管理是一种社会活动，具有很大的模糊性和不确定性。 管理为什么必须保持弹性？ 1、管理弹性的类型 局部弹性:环节上的弹性 多方案弹性 例:手术方案 任务、时间弹性 人力、物力弹性 整体弹性:整个系统的应变能力 管理者知识结构弹性 系统组织结构弹性 积极弹性:“多一手” 消极弹性:“留一手” 2、运用弹性原理应注意的问题 有重点地建立局部弹性； 有计划地建立整体弹性； 加强积极弹性，消除消极弹性。 (三）动态原理的基本要求 1、从实际出发，实事求是 2、严格按照客观规律办事，从客观规律出发 通过各种管理活动，使投入的资源得到充分、有效的利用，从而产生最大的经济效益和社会效益。 十、效益原理 基本概念: （一）效率、效果与效益的区别与联系 1、效果：人们或组织通过某种行为、力量、手段、方式而产生的结果 （有的是有效的，有的是无效的）。 2、效率：特定的系统在单位时间内投入与产出的比率（是一个经常用来衡量管理水平的标准）。 3、效益：某种活动所要产生有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称（分为经济效益和社会效益）。 经济效益往往比社会效益更直接、明显。 4、效果、效率与效益的关系 效益=正确的目标×效率 提高现代管理效益不仅要有高的工作效率，而且目标有正确的工作目标。 效益体现了效率与效果的统一（有效的管理）。 （二）效益原理体现的原则 （一）价