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管理评审结论报告（总结） 第一次管理评审会议 目的：为保证公司品质管理体系顺利运行及其适用性、充分性、有效性。 报告内容： 管理评审会议检讨内容： 审核结果： 1.1审核日期：20107. 5.20 1.2审核依据： ISO9001：2008版标准。 公司体系文件。 客户要求（合约、订单）。 国家法令、法规等。 1.3本次审核之缺失分布状况及结果见《内审不合格项统计表》和《内部质量审核报告》 1.4内部审核小结： 全公司员工的标准化意识明显加强，比以前提高很多。 养成了按程序办事，统一了行为习惯，办事有章可循，提高了办事效率。 各单位有效的规范了作业流程，制定了作业标准，产品的合格率上升。 落实、明确了各单位人员工作职责，全面发挥了个人的能力。 为公司管理水平更上一层楼提供了方向。 问题处理有重点、及时，不良品得到有效控制。 2.客户回馈： 2.1客户抱怨情况：见附件“客户投诉状况汇总报告”。 2.2客户满意度检讨，见附件“客户满意度调查总结报告”。 3.过程绩效和产品的符合性 3.1质量目标达成状况报告： 2010年3月～2010年5月，质量目标达成状况见附件《质量目标达成状况统计表》。 3.1.1质量目标修正检讨： 虽然客户满意率达到了目标要求，但现在体系刚刚运行，所以此三项目标仍为公司以后挑战的目标，将努力达到和超越。 3.2各部门工作绩效总结：见各部门《质量目标达成状况统计表》 3.3质量方针落实状况报告: 从以上品质目标的总结报告来看，自推行ISO以来，全员参与意识明显加强；公司品质指数均朝着良好的方向发展，品质有明显改善，这是值得庆贺之事；与供应商的合作也比以前有很大改善。但是我们也应该看到还存在许多不完善之处，客户抱怨还存在一定比例。不足之处还需全公司同仁团结一致，以最经济的生产方式，努力提高能满足客户要求的产品品质，并最大程度地保证交货期。满足客户的需求是我们的永恒追求。“品质至上，热情服务”这个质量方针将是我公司品质管理的旗帜。 4. 矫正与预防措施状况：（详见《品质异常纠正单》） 4.1来料品质异常（含客供品）追踪改善状况 3月－5月0次。 4.2制程品质追踪改善状况，其资料显示。 3月－5月0次。 4.3成品检验及出货异常状况为： 3月－5月0次。 4．4潜在问题。 6月至今暂无。 5.以往管理评审追踪行动 此次为第一次管理评审。 6.可能影响品质管理系统之变动： 管理人员架构将有所变动，体系的延续和维护方面将受到一定影响。 7.改善的建议： 生产现场管理人员提出，现场区域划分需要改善增加标示，将尽快给予解决。 （二）会议决议事项报告： 1.体系及其过程有效性的改善 ① 目前体系在实施过程中，出现文件与做法不符之事，都第一时间为加以修正、改善。 ② 比较体系建立之前，文件数量大大增加，希望通过日后运作使系统的执行更彻底。 ③ 数据统计工作量大，在此强调公司同仁应本着试作，再改进之态度来支持体系运作。 2.客户关于产品要求的改善: 客户希望交期要及时，就此生产部将加大生产力度，人员配备、培训等方面要增加。由各相关部门配合生产部于2010年中前给予逐步解决。 3.资源需要： 人员流动后的交接、ISO9000体系维护培训等将要加强，于2010年中前给予逐步解决。 4.管理层总评如下： ①2010.5.20 日作的内审结果来看，各阶文件、各单位在实际工作中执行得比较彻底。 ② 对于部分疏失,经过内审后及时进行了规范改善,以后还必须继续完善此项工作。 ③ 公司所建立的ISO9001：2000版品质管理体系基本是有效的，与公司现有状况相符和，运行状况正常。希望各部门继续努力，使质量管理体系能够持续完善。 2010.5.25 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑