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精益西格玛?价值链 供应商沟通流程培训资料供应商沟通流程与供应商之间的信息沟通应以一定程度的结构化方式进行运作与业务信息均应共享信息要及时 信息要准确沟通流程对双方的成本要尽量低供应商沟通流程 Supplier Communication Process运作信息 财务信息 产品开发 业务目标方针推进 精益部署 市场预测沟通频度业务信息运作沟通计划 确定要沟通的信息类型Identify types of information to be shared 确定各种/各组信息的沟通频度Determine frequency for each type/group of information3.制定各种/各组信息的沟通渠道Develop channel for each type/group of information4.与供应商协调如何取得他们的反馈，如何确认他们的信息Coordinate with suppliers to solicit feedback / confirm制定标准化工作Develop standard work定义沟通的角色和责任Define roles responsibilities运作沟通计划 Operational Communication Plan第1步：确定要共享的信息类型Step 1: Segment types of information to be shared第2步：确定信息发送和交换频度Step 2: Determine frequency of delivery or exchange第3步：制定信息的沟通渠道和格式Step 3: Determine channel and format第4步：取得供应商的反馈/确认他们的信息Step 4: Solicit feedback / confirm information with Supplier客户 供应商 与供应商确认信息图 Confirm Information Map with Supplier 与供应商确认联系人名单 定Establish contact information with Supplier 确认沟通频度/渠道/格式 Verify frequency / channel / format供应商信息图 第5步：制定和发布标准化工作Step 5: Define and publish standard work客户 供应商 制定客户和供应商的标准化工作 Develop standard work for both customer / supplier 定义 Define 第6步：定义沟通的角色和责任Step 6: Define roles responsibilities客户 供应商 定义各个人的角色和责任以及标准化工作 Define roles and responsibilities by person with standard work 确定公司接口 Determine organizational interfaces 工程部对工程部 Engineering to Engineering 制定如何处理意外和跨部门问题的指引 Establish guidelines for handling exceptions/cross functional业务沟通计划 Business Communication Plan研讨会面对大量听众 分析公司业务整体目标和阶段性目标分享成功经验，促进持续改善就一般原则问题进行沟通不会经常举行 – 通常一年一次协助与供应商合作伙伴关系 Collaboration Supplier Partnerships成本、质量或交期改善的机会Opportunities for cost, quality, or delivery improvement价值工程新产品开发实施物料续供流程创造双赢局面 Creating win-win deals分摊成本 Cost sharing间接的好处 (质量、交期、更少的交易管理)无形而更自由的沟通 Intangible – more free communication 发展合作伙伴关系 – 哪个供应商好？ 业务沟通计划 Business Communication Plan 供应合作伙伴的沟通 选择发展合作伙伴关系的供应商Selecting suppliers for partnership development合作伙伴的特性 Attributes of a partnership信息交换 Information exchange年度/半年一次的会议 Annual / Semi-Annual Meet