第一章绩效理概论.ppt

第一节：绩效的含义 一、绩效的汉字解释 二、对绩效界定的三种代表观点（理解） （一）绩效是结果 （二）绩效是行为 （三）高绩效与员工素质的关系 三、基于衡量理解的绩效概念（识记） 1.企业在市场中不断选择、适应和改善自身环境，提高自身的创新的学习能力。 2.企业必须具有高效率的内部运作机制。 3.企业必须拥有忠诚的客户群体和市场地位。 4.企业必须以公司总体目标为指南。 四、不同学科视角下的绩效 从管理学角度看，绩效是组织期望的结果。包括个人绩效和组织绩效。 从经济学角度看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系。 从社会学看，绩效是每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责。 绩效的性质 1、绩效的多因性，指绩效的优劣并不取决于单一的因素，而要受制于主、客观的多种因素影响。 2、绩效的多维性，指绩效考评需从多种维度或方面去分析与考评。 3、动态性，指员工的绩效是会变化的，随着时间的推移，绩效差的可能改进较好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。 第二节：绩效管理的含义 一、绩效管理的概念（识记） 绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质的过程。绩效管理是一个过程，持续开放的沟通在其中扮演着重要的角色，通过强化有利于组织目标达成的行为，来达成组织所期望的利益和产出（结果）。 二、绩效管理的基本要求 绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划的制定、绩效实施与辅导、绩效评价和绩效反馈。绩效管理必须以组织战略为导向，与战略机密相连，为实现组织战略服务。为使绩效管理发挥应有的作用。在绩效管理中要关注的问题： 1、必须与组织战略为导向 2、必须坚持持续的双向沟通 3、不断提高员工和组织绩效，提升员工能力 4、明确各级管理者在其中担任的角色和承担的责任。 5、重视绩效管理与人力资源其他系统有效衔接。 三、绩效管理的意义 1)促进质量管理 2）提高员工工作的动机水平 一是通过绩效工资。二是通过提高员工对组织的承诺、满意感等激活员工的工作动机。三是通过目标来设定激励员工。 3）促进组织内部信息沟通和企业文化建设 4）促进人力资源管理成为一个完整的系统。 四、绩效管理在人力资源管理系统中的地位 是人力资源管理的核心内容和重要环节。 1）以工作分析为重要基础 2）是制订人力资源计划的依据 3）是企业进行人员配备的基础 4）是进行人员培训与开发的依据 5）为报酬方案的制订提供依据 6）为员工职业发展提供依据 第三节：进行有效绩效管理所需的胜任素质 一、进行有效绩效管理所需的胜任素质 （一）了解所在组织的使命 （二）了解客户和企业文化 （三）具有创新能力，创造风险导向的内部环境 （四）运用组织原理 （五）将人力资源管理与组织的使命和业务绩效挂钩 第一章 1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（? ） A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B. 从单纯强调数量到强调质量 C. 从强调质量到强调满足顾客的需要 D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 2、绩效的意义表现不包括哪个方面（ ）？ A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统?????????? B. 绩效管理促进质量管理? C. 绩效管理提高员工工作动机水平?? D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（? ）。 A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系 C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素 D. 制定提高组织内部学习氛围的对策 4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（??? ） A. 任务及事物?? B. 关键成功因素 C. 关系绩效 ?? D. 关键成功因素 5、当代组织变革的主流趋势不包括（?? ） A、组织裁员 B、组织扁平化 C、组织分散化 D、组织重组 ?? 答案：D D B C D * 第一部分 绩效管理基础理论篇 第一章 绩效管理概论 考核知识点与考核目标 （一）绩效的含义 识记：基于衡量点理解的绩效概念 理解：对绩效界定的三种代表观点 绩效的性质 不同学科视角下的绩效 （二）绩效管理的含义 识记：绩效管理的概念 理解：绩效管理的基本要求 绩效管理的意义 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 应用：绩效管理的基本要求 （三）进行有效绩效管理所需的胜任素质 理解：进行有效绩效管理所需的胜任素质 应