终项端管理操作手册-uta.docVIP

群豪终端管理操作手册 目 录 群豪品牌公司简介（总经办，品推部） 1.1广东中宇国际服饰有限公司简介 公司企业文化 群豪品牌文化介绍 1.2 手册的作用 第二章 零售终端人事管理（HR，直营部，财务部） 2.1终端店铺管理关键职能描述 2.2店铺人员招聘与选用管理 2.3员工培训与辅导 2.4绩效评估 2.5薪酬管理(含福利制度及激励制度) 2.6考勤管理 2.7员工职业发展 2.8解职 第三章 货品管理（直营部，商品物流部，财务部） 3.1进货验收 3.2 商品调拨 3.3 商品补货 3.4 商品变价管理 3.5 退货处理 3.6 库存管理 3.7 换季作业 3.8 滞销管理 3.9 盘点作业 3.10商品耗损处理 第四章 促销管理（品推部，直营部，财务部，信息部） 4.1促销的目的 4.2促销的机能 4.3店铺执行促销计划的种类： 4.4店铺促销活动注意事项： 4.5常用的促销方式 第五章 店铺的资讯管理 （直营部，信息部，财务部） 5.1店铺帐表的管理 5.2店铺的帐务管理 5.3销售业绩分析 5.4同行业信息的收集 5.5顾客档案的建立 5.6人事薪资管理 第六章 顾客管理 （直营部，信息部，品推部，财务部） 6.1顾客管理目的 6.2顾客管理程序 6.3VIP客户管理（内容同时参见原《店铺