管理学理论论发展.ppt

管理学理论研究 参考教材： 《管理学》（第四版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著 中国人民大学出版社 《管理学》徐国华 张德 赵平 著 清华大学出版社 第一章 管理与管理者 管理的概念 管理职能 管理者的作用 管理者的活动 管理者的价值 一、管理与管理职能 管理：是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。（德鲁克语） 管理的目标： 效率（Efficiency）：管理就是要使资源成本最小化—正确地做事； 效果（Effectiveness）：管理必须使活动实现预定的目标—做正确的事。 二、管理职能(Management function) 法约尔（Henri Fayol）：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)、控制(Control)； 孔茨和奥唐奈（Harold Koontz and Cyril O’Donnel）：计划、组织、领导、控制 管理职能：计划职能(Planning)、组织职能(Organizing)、领导职能(Leading)、控制职能(Controlling)； 管理职能的其它观点 决策 decision making 人事 staffing 指导 directing 沟通 communicating 代表 representing 激励 motivating 监督 supervising 创新 innovating 三、管理者的作用(Roles) 明茨明格（Henry Mintzberg）调查结论： 人际关系方面： 1、挂名首脑；2、领导者；3、联络者； 信息传递方面： 4、监听者；5、传播者；6、发言人； 决策制定方面： 7、企业家；8、混乱驾驭者；9、资源分配者；10、谈判者； 四、管理者的活动 卢桑斯(Fred Luthans)把管理者分作四种活动： 传统管理：决策、计划和控制； 沟通：交流信息和处理文书工作； 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训； 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往； 管理者平均每种活动的时间分布 成功的管理者每种活动的时间分布 有效的管理者每种活动的时间分布 不同管理层次管理者在不同管理职能上的时间分布 基层管理者 中层管理者 高层管理者 五、管理者的价值 在美国大型公立会计企业最好的会计专家的年薪很少超过75000$;而这些企业的高级合伙人的年收入很少低于125000$,有的甚至超过750000$; 基层监工的年薪：25000~45000$; 中层管理者的起薪：35000$最高可达100万$左右； 1990年美国最大的上市公司总经理的平均现金报酬为248万$；不包括股票期权收入； Apple公司总裁约翰·斯卡利(John Sculley)1990年收入为220万$和股票期权兑现1450万$; 第二章 管理理论发展历史 早期的管理的思想 科学管理理论 人际关系理论 现代管理理论 社会系统学派 管理过程学派 决策理论学派 系统学派 权变方法 管理科学学派 经验主义学派 一、早期的管理的思想 亚当·斯密（Adam Smith）的理论: 劳动价值论：劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必需品的源泉是本国人民每年的劳动，这些日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素： 一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低； 二是从事出有有用劳动的人数和不从事有用劳动人数的比例； 劳动分工理论 制针行业例子：10个工人每人从事一项专门的工作，每天能生产48000根针；如果每个工人独立完成所有制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200根针；他们每个人都得拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖将针头和铁杆焊在一起，每人每天最多能完成10根针； 亚当·斯密总结劳动分工的好处： 提高每个工作的劳动熟练程度； 节省了从一个工作转换为另一个工作所需要的时间； 有利于创造新工具和改进设备； 巴贝奇(Charles Babbage)总结劳动分工的好处： 节省了学习所需要的时间； 节省了学习期间所耗费的材料； 节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间； 经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼； 节省了改变工工具、调整工具所需要的时间； 重复同一操作，技术熟练，工作速度快； 注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器； 可以减少支付工资。 二、科学管理理论 泰勒(Frederick W Taylor)的生铁装运试验： 工人们要把92磅重的生铁装到铁路货车上，他们每天的平均生产率是12.5吨，泰勒相信，通过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够提高到每天47~48吨之间； 泰勒首先选一位体格