质量管理交.pptx

国际炼化工程项目质量管理培训讲义培训人：陈坤荣 时间：2012-6-21联系方式:chenkunrong引言本文着重从工程公司的角度出发阐述质量的基本概念、质量管理体系和质量控制，分析国际工程项目质量管理的特点，对比国内外工程管理的差异。国际工程公司通过多年，有的甚至上百年的发展，形成了不同层次、不同梯队的格局，竞争性地有序发展。有的跨国工程公司业务涉及几乎所有能源领域，有的专攻一个细分市场，有着高份额市场占有率。国内炼化工程公司，经过初期的发展，以设计为代表的工程公司逐渐开始规范化的工程运营，但由于市场的不同，造成大多数国内炼化工程企业管理水平不高。可以比较我们的北京工程公司或者洛阳工程公司与台湾中鼎的区别。本文着重给大家把质量知识“串”起来，“站远看”，更着重分析目前国际项目质量管理的特点和我们目前面临的差距；讨论如何建立健全企业质量管理体系和常态化机制。随着科技技术的发展，大型产品及负责系统工程的出现，对于质量的要求是越来越高，特别对安全性、可靠性提出的要求是空前的。安全性、可靠性奉产品质量概念中占有越来越重要的地位。所以全质量管理，精细化管理势在必行。目 录一质量管理和项目管理的基本知识1）质量管理基本概念2）质量管理历史与质量管理代表人物3）项目管理知识体系指南（PMBOK）简介4）FIDIC条款5）工程承包（EPC）模式和项目管理（PMC）模式6）ISO质量管理体系简介7)全质量的管理理念8)质量管理管理原则二质量管理体系三实例分析国际化工程质量管理的特点四问题讨论一、 质量管理与项目管理的基本知识1）工程质量管理基本概念质量在工程领域的定义与其在一般工业产品的定义不同。工业产品及其服务满足预先规定的结果，就是达到了这个产品的质量。但工程项目是一个综合的，具有多方参与建设与运营的结果，而且每个工程项目都至少包括设计、采购、施工和使用这四个阶段，因此工程项目质量总是由项目参与各方完成的。并且由所有事件和工程各部分各阶段质量所确定。由此可见，国际工程项目质量管理是国际工程项目在设计到施工再到交付使用的全过程中，为保证和提高工程质量所进行的各项组织管理工作。它是国际工程管理工作的重要组成部分。一、 质量管理与项目管理的基本知识2）质量管理历史与质量管理代表人物质量管理历史：第一阶段： （20世纪初～40年代） 质量检验阶段第二阶段： （40年代 ～50年代） 统计质量管理阶段第三阶段： （60年代～至今） 全面质量管理阶段质量管理代表人物：戴明； 朱兰.克罗斯比；费根堡质量管理的基本方法：戴明（PDCA）环一、 质量管理与项目管理的基本知识3）项目管理知识体系指南（PMBOK）简介美国项目管理学会的PMI资格认证之所以能在如此广的行业和地域范围内被迅速认可，首先是项目管理本身的重要性和使用性决定的，其次很大程度上得益于该项认证体系本身的科学性。PMI早在七十年代末就率先提出了项目管理的知识体系（Project Management Body of Knowledge, 简称PMBOK)该知识体系构成PMP(Project Management Professional指项目管理专业人士资格认证）考试的基础。一、 质量管理与项目管理的基本知识3）项目管理知识体系指南（PMBOK）简介项目管理9大知识体系：Ⅰ项目综合管理项目 其包括7个基本子过程：制订项目章程； 制订项目初步范围说明书； 制订项目管理计划；指导与项目管理执行；监控项目工作；实施整体变更控制； 结束项目或阶段。Ⅱ项目范围管理PMBOK将其分为5个阶段：启动；范围计划；范围界定；范围核实；范围变更控制。Ⅲ项目时间管理PMBOK提出，项目时间管理由下述6项任务组成：活动定义；活动排序；活动资源估算；活动时间估计；项目进度编制；项目进度控制。一、 质量管理与项目管理的基本知识3）项目管理知识体系指南（PMBOK）简介项目管理9大知识体系：Ⅳ项目成本管理包括3个过程：成本估算；成本预算；成本控制。Ⅴ项目质量管理主要包括3个过程：质量规划；质量控制；质量保证。Ⅵ项目人力资源管理主要包括4个过程：人力资源规划；团队组建；团队建设；项目团队管理。Ⅶ项目风险管理PMBOK将其归纳为6个主要过程：风险管理计划；风险识别；定性风险估计；定量风险估计；风险应对计划；风险控制。一、 质量管理与项目管理的基本知识3）项目管理知识体系指南（PMBOK）简介项目管理9大知识体系：Ⅷ项目沟通管理包括如下一些基本过程：编制沟通计划；信息传递；绩效报告；厉害关系管理。Ⅸ项目采购管理主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾。一、 质量管理与项目管理的基本知识4）FIDIC条款FIDIC是 “/view/393608.htm国际