小美容店员工守则.docVIP

员 工 守 则 为确保 管理得到贯彻落实，并为近期和长期发展奠定基础，根据国家对直营店的各项章程规定，特制定本管理守则。 第一章 宗旨、理念、价值观 一、宗旨：秉持领先技术、倡导行业风范、标志上乘品质、推动服务文明。 二、服务宗旨：顾客至上——满足顾客的需要永远排在工作的第一位。主动热忱——积极为顾客提供优质服务。礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 三、价值观：公司的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。 四、经营理念：领先、高效、高品味。 五、管理理念：崇尚责任、崇尚竞争、追求高效。不断追求品质、追求卓越，是公司力量不竭的源泉，是公司赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是公司的凝聚力。专业化、现代化是公司始终不渝追求的目标，效益与效率是公司管理的灵魂。 六、服务理念：顾客满意+服务超值。 第二章 管理总则 一、直营店店长对经营管理全面负责，依法有效落实直营店管理目标。 二、直营店实行分级管理负责制。全体员工都必须遵守直营店的各项规章制度及各项决定、纪律。 三、直营店用人原则“任人唯贤”、“唯才是举”。直营店通过实行多种形式的责任制调动和发挥全体员工的积极性、创造性，以不断完善直营店的经营管理体系，壮大直营店实力和提高经济效益。 四、直营店提倡全