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肥城百货招商服务内容 市场调研服务 市场调查与分析：?? 宏观商业市场分析、区域环境调查与分析、区域消费需求调查与分析、区域商业供应调查与分析、竞争性商业调查、主力商家入住意向调查与分析。 市场定位与产品建议 约束条件分析、市场机会分析与发展策略建议、市场定位与业态布局、规划与产品设计建议 。 发展策略 根据项目的市场定位，结合建筑设计图纸，进行业态组合与商铺划分；确定各业态的目标商家与排序；根据设计图纸，确定各业态、商铺的租赁面积、租金标准与收租方式；根据主力店招商的情况，及时调整业态组合与商铺划分。 招商对接会（新、老客户各一次） 确定招商主题（主力店、餐饮、服装、小商品、服务类等）范围 老业户的重新洽谈，确定保留的品牌以及需要调整的品牌，并签订进场的正式合同以及装修是否调整的正式合同。 协助拟定邀请新客户名单 组织意向客户洽谈签订进场合同 后续跟踪服务 招商流程 （一）、前期准备 1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。 2、注意招商处的现场及个人的仪容仪表。 3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。 4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。 （二）、接待及拜访客户　 定期外出拜访客户，确定招商的对象及招商的政策。 （三）、介绍铺面： 探询客户需求，配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念 （四）、带看现场： 在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场 （五）、初步洽谈： 根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等 （六）、谈判: 谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点如下：　　 1、优惠政策 2、付款方式 （七）、暂未成交 　　1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户 　　2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。 　　3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。 　　4、对有意向的客户再次约定洽谈时间 　　5、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。 （八）、客户登记 　A.填写客户信息登记表： 　　1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。 　　2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。 　　3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。 B.填写的重点： 　　1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质 　　2、客户对商铺的要求条件 　　3、分析未成交的原因 　　4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整 　　5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。 （九）、客户跟踪 　　1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。 　2、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。 　　3、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。 　　4、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。 （十）、位置调整 　　1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。 　　2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。 　　3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。 　　4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。 （十一）、签约 　　A. 成交收定金 1、客户决定租赁商铺并下定金时，应及时告之招商团队，并认真填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。 　　2、详尽解释认租赁合同书的各项条款和内容。 　　4、填写完租赁合同书后，仔细检查房号、面积、总价、定金、租金等是否准确后，由客户、招商人员双方签字确认。 　　5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。 　　7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并详细告诉客户各种注意事项和所需要备齐的证件名称。 　　B、临时定金相关规定： 　　当客户对某商铺稍有兴趣或决定承租却定金未带足时，鼓励客户支付临时定金是一个可取的方法 　　C. 补足定金： 　　1、备注栏内填写实收定金及需补金额。 　　3、再次确定签合同日期 　　4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约准备 　　D. 签订合同： 　　1、恭喜客户选择我们的商铺。