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背景调查（电话背调）问卷 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？ 2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？) 5、[应聘者]主要负责工作？ (您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？) （能简单描述下吗 ） 6、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？ 7、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？ 8、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？) 9、[应聘者]与同级同事相处如何？ 他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？） 10、[应聘者]的上司及下属如何评价他？[若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系？] 11、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？（您清楚[应聘者]当时从公司的离职原因吗？） 12、[应聘者]到新的公司就任，作为曾经的同事（领导），您会对他提出哪些建议呢？ 13、您是否推荐[应聘者]应聘该职位或其他您认为合适的职位？ 14、[应聘者] 的薪资定位您了解吗？可否告知？(在我们的求职申请上，[应聘者]说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？) 15、非常感谢您的诚意配合。您是否还有其他情况要补充吗？ 16、如果满分100分，您会给他打多少分？如果您给他打80分的话，您认为他还有20分是那方面做得不好？ 17、您是否会再愿意雇佣他？（“如果候选人再次应聘，你是否会录用他？”） 备注：如果对方人力资源部负责人有所犹豫，应针对此种情况要求候选人再次补充证明人，并将证明人扩展到他曾任职岗位的360度。 （若对方不愿意进行配合，应征询对方是否可以提供了解应聘者情况的其他证明人资料） （最后，向对方表示感谢） 非常感谢您的配合，我们的通话记录将不会向任何第三方透漏，顺祝您工作愉快！ 调查执行人：____________ 如何有效做背景调查 一、步骤 信息收集→实施调查→报告提交 二、调查方式：电话访问，问卷传真，面谈沟通/记录，上门拜访 三、把握调查的目的 四、要调查的人: 直接主管/经理, 直接HR负责人,工作的同事 五、五个必问的问题 1. 就职时间段 2. 岗位职责 3. 管理幅度 4. 离职原因 5.是否愿意反聘 事实上，背景调查的前提就是需要被调查的候选人本人提供基本信息和线索以及证明人。如果在搜集候选人信息不完全的情况下往做背景调查，那就和侦探没什么区别了。那么如何跳出候选人可能设下的圈套呢？ 这种情况在调查在职人员的时候格外突出。譬如，A企业想要挖一个还在B企业上班的候选人W，总回不能大张旗鼓地在B企业做W的背景调查吧？那不是把W的离职消息传得沸沸扬扬？但也千万不能因为W尚未离职就免于调查，很多企业正是因此吃了不少亏———很多无良候选人正是为了不让企业查他前期的工作履历，总是强调其在职的身份不方便接受调查。 那就在保护候选人信息的情况下进行背景调查吧！不过问题又来了，为了一定程度上不让消息走漏，通常这种情况下只调查候选人本人提供的可信任证明人，但如何保证调查信息的真实性呢？有可能在第一次拨通电话时就走进了候选人设下的圈套。 “我们遇到过