管理心理学（复习提纲）.docVIP

第一章 绪论 一、研究内容 1、个体心理 2、群体心理 3、组织心理 4、领导心理 二、当代管理理论 1、社会系统学派：巴纳德 2、决策理论学派：西蒙、马奇 3、系统管理学派：卡斯特 4、经验主义学派：杜拉克、戴尔 5、权变理论学派：伍德沃特 6、管理科学派：伯法 三、霍桑实验 1、霍桑实验 1924-1932 照明实验 福利实验 访谈研究 群体试验 2 、霍桑实验结论 人是社会人 效率取决于士气 非正式群体 新型领导：善于倾听和沟通 四、管理中的人性假设 1、经济人 2、社会人 3、自我实现人 4、复杂人 5、X\Y理论 6、超Y理论 第三章 心理学的基本理论 一、心理学主要学派 1、构造主义 2、机能主义 3、行为主义 4、格式塔 5、精神分析 6、人本主义 7、认知 二、心理现象 1、心理过程 2、个性心理 三、心理过程 1、认知过程 2、情感过程 3、意志过程 四、认知过程 1、感觉 2、知觉 3、记忆 4、思维 5、想象 五、感觉 个别属性在人脑中的反映 六、感觉分类 外部感觉(视、听、嗅、味、肤)；本体感觉（运动觉、平衡觉）；机体感觉（内脏如饥、渴） 七、知觉 整体属性在人脑中的反映 八、知觉特点 整体性、选择性、理解性、恒常性 九、知觉分类 知觉对象：对物的知觉与对人的知觉 是否符合实际：正确知觉与错觉 知觉对象性质：单纯知觉（ 视、听、嗅、味、肤）和复杂知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉），空间知觉：距离＼大小＼形状＼深度 十、记忆 过去经历过事物的反映 十一、记忆的基本环节 识记 保持 再认 回忆 十二、识记的分类 无意识记和有意识记；机械识记和意义识记。 十三、记忆种类 记忆内容：形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆 储存时间长短：瞬时记忆、短时记忆（1秒）、长时记忆 十四、思维 借助语言对客观事物本质属性及规律间接的概括的反映。 十五、思维过程 分析 综合 比较 抽象 概括 十六、思维品质 广阔性 深刻性 敏捷性 逻辑性 独立性 灵活性 十七、想象 想象：人脑对表象加工，形成新形象 十八、表象 头脑保存的形象 十九、想象分类 有无预定目的：无意想象、有意想象 新颖性：再造想象、创造想象。 二十、情感 主观体验，对客观现实与人的需要之间的关系的反映。 二十一、情绪的基本状态 （1）心境 （2）激情 （3）应激。 二十二、意志 克服困难实现预定目的 二十三、意志特点 （1）预定目的 （2）克服困难 （3）支配行为：发动或制止行为 二十四、意志品质 （1）自觉性 （2）果断性 （3）坚毅性 （4）自制性 二十五、个性心理 个性的倾向性 个性心理特征 二十六、个性的倾向性 1、需要 2、动机 3、兴趣 4、理想 5、信念 三十、个性心理特征 1、气质 2、能力 3、性格 三十一、气质 心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性、指向性等。 三十二、能力 顺利完成某种活动所必备的，影响活动效果的个性心理 三十三、性格 对客观现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。 第四章 社会认知 一、社会认知定义 人际知觉，根据他人外在表现，推测他人心理状态。 二、社会认知内容 （一）对他人的认知 1、面部表情 2、姿势 3、言语表情（副语言） 4、目光 （二）对人际关系的认知 自己与他人的关系 他人与他人的关系 （三）自我认知-自我 1、物质自我 2、社会自我 3、精神自我 三、社会认知的影响因素 （一）客观因素的影响 1、认知对象的特征 2、认知对象和背景的关系 3、动态与静态 4、重复性 5、新奇和熟悉 6、认知对象价值 7、认知对象的组合方式 （二）主观因素的影响 1、生理条件 2、兴趣 3、需要与动机 4、知识和经验 5、心境 6、个性特征 （三）情境因素的影响 四、首因效应 第一印象。最初得到的信息印象深刻 五、近因效应 时间和空间最近的信息，印象深刻。 六、晕轮效应 从一个人的个别品质进行全面评价。以偏概全 七、定型效应 刻板印象。对各类人持有一套固定看法。 八、线索偏差 被对方设置的假象所迷惑。 九、归因 对他人或自己的所作所为进行原因分析。 十、韦纳归因模型 4因素：能力、努力程度、工作难度、机遇或运气 3个向度：内外因、稳定性和可控性 十一、凯利归因理论 1、一贯性 2、一致性 3、区别性 第五章 个性 二、气质体液说 1、胆汁质 2、多血质 3、粘液质 4、抑郁质 四、能力分类 一般能力：智力，观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力 特殊能力 五、能力的差异 （一）能力水平差异 （二）能力类型差异