_秘书素质与职业道德资料.ppt

二、秘书日常事务处理 （一）办公环境的维护和管理 1.维护责任区的整洁、有序 2.设备、物品放置适当，取用有序 3.识别工作场所和常用设备的隐患 （二）日常办公室事务 1.邮件、文件收发与处理 2.接打电话和处理通话中的问题 二、秘书日常事务处理 （三）办公用品的发放和管理 1.办公室常用设备的使用 2.办公用品的发放程序 （四）办公效率和时间管理 1.合理安排日常工作及上司交办的工作 2.日常办公事务的协调 （五）差旅管理 （六) 印章管理 (七）督查与信访工作 （八）开具各种信函 祝学习进步！ * * 一、秘书的职业道德与素质要求 主讲：钱永生 （一）秘书的类型 1.从秘书的来源与服务对象分； 2.从秘书的工作性质划分； 3.从秘书的业务内容划分； 4.从秘书的层次分； 5.按秘书的特长。 （二）关于秘书职业资格鉴定考试 劳动和社会保障部自2002年就开始在全国开展了秘书职业资格鉴定工作，要求秘书持证上岗。秘书职业分秘书(涉外)、秘书(普通)两个种类，每个职业分初级、中级、高级。其中，秘书(涉外)专业外语考核，设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。 关于“秘书职业资格鉴定考试” 1.鉴定对象 2.鉴定内容与方式 各级秘书申报条件：(具备下列条件之一者均可申报) （1）初级------； （2）中级------； （3）高级------。 　 “才“—— 即知识与 技能水平 经 验 “德”—— 即政治素 质和道德 品质（含 职业道 德） 秘书素质的三大组成部分 （三）秘书的素质 1.何谓素质？ 素质——人内在的物质要素和精神要素的总和。 秘书综合素质的高低。决定着其思想、道德、才能及其发挥的水平。 秘书的素质 1.政治素质 2.知识素养 3.智能要求 4.心理素质 基础 知识 专业 知识 行业 知识 行 业 知 识 专业知识 基础知识 秘书知识结 构主要内容 智力与能力 : 既有联系又有区别 智力—— 人们赖以吸 取外界知识 的能力 能力—— 即通常所说 人的“才能” “本领”等 秘书的能力结构 总体要求——“一专多能、全面发展” 语言文字 表达能力 协调 能力 管理 能力 信息处 理能力 最重要的四种能力 （三）秘书的职业道德 从李真腐败案的反思与教训讲起 社会 公德 职业 道德 家庭 美德 道 德 职业 道德 对从事一定职业的人的特殊道德要求 秘书的职业道德 1.秘书的职业道德范畴 2.秘书职业道德的规范 3.秘书的职业守则 秘书风采 ：让青春在平凡中闪光 谁能动摇大雁对春天的依恋？谁能改变小河对大海的追求？寒来暑往，花开花落，他们像那永不停息的浏阳水，默默地流淌着 …… 有人把他们比作春天的鲜花，为了金秋的收获而悄悄地开放；也有人说他们是用热血凝成的红烛，为了照亮别人而默默地燃烧自己。 一头永不知倦的老黄牛：披星戴月，辛勤耕耘，只为播种春天的希望 一台永不生锈的钻探机：历尽磨难，穿透岩层，只为寻找真理的宝藏 （四）职业道德修养方法 1.注重学习，树立正确的世界观、人生观、价值观； 2.“三慎”：慎独、慎初、慎交友； 3.“吾日三省吾身”，防微杜渐，持之以恒； 4.虚心听取批评意见，自觉接受各方监督。 （五）秘书必须具备如下五个角色意识： 1. 辅弼意识 2. 信息意识 3. 效率意识。 4. 自我意识。 5. 创造意识。 （六）秘书的礼仪修养 1.服饰礼仪； 2.见面与介绍礼仪； 3.拜访与接待礼仪； 4.电话礼仪； 5.馈赠礼仪。 问题讨论 1.秘书应具有怎样的知识结构？ 2.秘书应具有哪些能力？ 3.秘书应具有哪些职业道德？ 4.你认为秘书应具有哪些性格？ 5.女性秘书怎样才能保护自己？ * *