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电商客服培训课程 课程目录 我们的淘宝精神 斯商，不以见利为利，以诚为利； 斯业，不以富贵为贵，以和为贵； 斯买，不以压价为价，以衡为价； 斯卖，不以赚赢为赢，以信为赢； 斯货，不以奇货为货，以需为货； 斯财，不以敛财为财，以均为财； 斯诺，不以应答为答，以真为答 二十、客服经典语录集锦 （二）管理者语录 　　1、每一分每一秒做最有生产力的事情 　　2、 一开始就冲刺 　　3、 第一次就将事情做对 　　4、 做对的事情，而不仅仅把事情做对 　　5、 顾客就是裁判 　　6、 我们不用语言教学,我们用心灵撞击心灵 　　7、 先处理心情，再处理事情 　　8、 立场要坚定，态度要热情 　　9、 节约一块钱，比赚一块钱来得更容易 　　10、 成功一定有方法、失败肯定有原因 11、 思路决定出路 　　12、 持续改善 　　13、 无限接近零缺陷 　　14、 希望别人怎么对待自己，就怎么对待别人 　　15、 坚持到底永不放弃 16、 简单的动作练到极致就是