认z真贯彻全区组织和人才工作会议精神1.docVIP

区***认真贯彻全区组织和人才工作会议精神 区组织和人才工作会议召开后，区***立即召开党委会传达了会议精神。现将贯彻落实情况报告如下： 一是在加强基层党组织建设上下功夫。进一步优化组织设置，扩大组织覆盖，创新活动方式，强化职能职责，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。开展丰富多样的主题活动，密切下属党支部之间的联系。召开局党委党建工作会议，将“学习实践科学发展观”、建设“服务强区”等内容纳入党建责任书，根据党建责任书项目对下属各党（总）支部进行考核，并在年底评选出优秀党（总）支部。结合“建国60周年”开展局党委“七一”党建系列活动，通过重温入党誓词、参观爱国主义教育基地、外出考察等形式，进一步加深党员干部的思想认识。深入开展党务公开工作，制订党务公开工作实施细则，进一步增加党务工作的开放度、透明度。 二是在加强干部考核管理上下工夫。加强内部管理、强化制度建设、提高本领素质、营造和谐氛围、全面转变作风。在局机关内部实行工作考勤、绩效考核、去向告知等制度，大力推进机关效能建设，在局机关内部形成“树立忧患意识谋发展、提高工作效能抓落实”的良好氛围。在机关内部开展“三有三会”（即工作有思想、有激情、有能力，会谋事、会讲、会想）教育、机关岗位轮值、工作日志制度，着力打造一支作风务实、勤勉敬业、德才兼备、服务优良的机关干部队伍。 三是在创新干部教育培训机制上下工夫。继续开展以“掌握实情、提出对策、提高能力、指导发展、服务企业”为主题的“服务业专题调研月”活动，撰写调研文章，有重点的推出有深度、上水平的调研成果，并认真抓好调研成果的吸收转化工作。通过开展“读书月”活动，举办科学发展观专题讲座、微型党课授课比赛、主题征文等一系列主题活动，进一步增强局党委的凝聚力。 四是在优化干部选拔任用机制上下工夫。继续开展局机关中层干部竞争上岗、一般干部岗位双向选择机制，使在德、能、勤、绩、廉各方面表现突出的机关干部可以走上科级领导岗位；使我局广大机关干部都能根据自身实际，自主选择适合自己发展的工作岗位；各科室领导可以挑选业务精、能力强的科员，从而使我局广大机关干部的才能得到最大程度的发挥，进一步推进我局各项工作的顺利开展。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价