2015物业服务质量活动方案.docVIP

白银路房管所 关于开展“物业服务年”活动实施方案 各股室、物业站： 为积极落实全市《物业管理服务年活动实施方案》的要求，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，增强物业服务经营透明度，为住户提供宜居的生活和工作环境，特制定本方案。 一、指导思想 以党的十八大精神和科学发展观为指导，以国家和省市有关物业管理的法律法规为依据，坚持专项整治与完善制度相结合、规范管理与和谐发展相结合，以“关注民生、保障安全、服务发展”为主线，以创建居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境为目标，以规范物业管理行为为核心，以创建“和谐物业”为切入点，以提升服务质量为抓手，进一步提升我所物业管理和公房维修管理服务水平。 主要目标 充分发挥所里的管理和服务作用，深入开展物业制度完善、环境整治、创优达标、社区共建等活动，努力提高物业管理规范化水平，进一步增强物业服务意识，融洽业主与管理服务单位的关系，建立健全管理规范、服务优质、富有活力的物业管理长效机制，推动我所物业管理服务上水平、上台阶。 三、组织领导 为了保证物业管理服务年活动的扎实推进，富有成效，经所务会议研究，决定成立活动领导小组： 组长：周建喜 副组长：张勇 刘湘东 组 员：苏 杰、胡强军、韩济冰、王绮明、刘云霆、苏姝文、穆锐 职 责：对创建工作进行阶段性验收，对楼区日常的物业管理进行考核检查，同时监督检查创建工