论中小p企业成本控制与管理开题.docVIP

附件2 ××大学自学考试毕业论文指导登记表（一） 姓名： 杨晨 专业： 会计 编号： 论文撰写成绩（百分制）： 论文题目：论中小企业产品成本控制与管理 开题报告（选题研究的意义及主要内容）： 研究意义： 在市场经济条件下，市场竞争在很大程度上就是价格竞争，产品作为价格的主要组成部分，其高低是决定企业有无竞争能力的关键。产品价格是产品价值的货币表现，但在现阶段，人们还不能直接地准确计算产品的价值，而只能计算成本。成本作为价值构成的主要部分，其高低能反映产品价值量的大小，因而成本是制定产品价格的基础，价格竞争的实际内容也就成了成本的竞争，企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地，首先必须进行正确可行的生产经营决策，而产品成本就是其中十分重要的一项因素。科学技术的发展加快了企业建立现代信息管理系统的进程。在传统企业管理模式的实践工作中，运用先进的信息技术方面存在的明显不足，阻碍了企业的发展。现代信息管理技术的应用，要求对传统企业管理进行深刻的改革，必须实施现代企业管理的模式及办法。 国内企业面临的竞争越来越激烈,在提高生产效率的同时,如何降低企业的产品成本,成为提高企业竞争力的关键。因此,越来越多的企业开始重视成本控制。现实中,许多企业的产品成本控制仅仅停留在事中控制的层次上。但是,一些研究表明,产品开发阶段才是企业控制的源头。企业生产成本缺乏市场观念2.3 未能及时收集原始成本数据,统计表格也不够合理2.4产品设计成本意识缺位2.5决策过程成本观念不强?产品成本控制的解决对策?3.1注重产品前端的采购成本控制3.2企业要规范行为,加强材料领用管理,做好材料领用的事中控制3.3企业应彻底改变现存生产过程弱点3.4企业应该定期组织员工进行教育和培训3.5企业应该实现现代化的成本管理手段?3.6企业员工要积极配合公司推行各种体制改革? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双