试验室副1主任岗位职责、岗位要求、工作内容.docVIP

试验室副主任 岗位职责、岗位要求和工作内容 岗位职责 负责分管工作中产品质量控制和成本控制，对所管理的组员进行考核、监督、培训、教育； 开具配合比，使产品质量达到设计要求； 保证产品质量合格前提下，优化产品成本； 对公司的配合比及商业秘密保密； 合理调配本部门人员、原材料。 岗位要求 大专以上学历，工民建或硅酸盐专业； 掌握混凝土配合比设计知识、强度异常分析； 原材料检验合格知识达到内控指标； 具备基本的管理知识，培训组员的分析能力、判断能力； 掌握处理突发事件的知识； 两年以上混凝土或相关行业试验室工作经验； 了解混凝土生产流程,原材料检验,设计、开具配合比,了解客户的技术要求,生产混凝土强度状况； 具备对下属管理能力； 具有计划能力，有培训教育指导考核员工的能力，语言表达清晰； 10、能设计、开具混凝土配合比； 11、能进行混凝土强度异常分析；设计调整配合比；归纳分析配合比结果得出结论； 12、掌握原材料检验知识。 工作内容 根据最近的原材料情况、工地要求等情况开具最优的配合比。混凝土配合比下单流程通知、《原材料质量状况表》、《每日强度分析表》、《配合比开具依据表》、《配合比通知单》； 进行生产试拌，按照试拌情况指导生产。混凝土配合比下单流程通知、《生产试拌通知单》； 控制生产过程，确保生产按照所开具的配合比准确无误地生产。《配合比输入确认单》、《验秤记录》、《混凝土出站检验记录》、《混凝土生产取样单》、《生产明细表》； 对每天压出来的试块进行强度分析。《每日强度分析表》、《混凝土质量异常分析表》； 进行试配试验，选择能达到设计要求、成本最优的生产配合比。《混凝土配合比设计试配记录表》。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，