2015电子商务项目计划书.docVIP

张驰实业电子商务项目第一阶段（1-4年）计划书 （此计划书不包括O2O模式中线下部分） 一，目标设定 1，货品目标 货品如同上战场的装备，所以装备精良上战场之后赢的胜算更大一些！一个原则，20%的货赚80%的钱，80%的货赚20%的钱。根据企业实际情况来制定：引流款、利润款、形象款、定制款等占比。其次是货品的风格及受众人群的定位，这部分完全可以从竞争对手那里得到最新的咨询和消息。“所有资源都是我的资源”，做电商就是走出去，把各种思想拿回来。 A，第一年衬衣系列商品，并开始进入儿童内衣系列产品的计划和开发阶段 B，第二年至第四年主要儿童内衣系列及周边配套产品附带衬衣系列产品 2，销售目标（不包含线下目标） 电商的销售目标细分下来，其实就是更多的转化，而更多的转化来源于更多更精准的流量构成，更多更精准的流量来自于站内、站外的一些引流工具和推广。根据企业流量情况制定出详细的年度销售目标策划案+执行案，这个才是关键。根据企业现状制定年度销售额，这里面要先制定一个时间周期，一个财年12个月（什么时候都行，不一定是1月1日），划分为前半年、后半年，再细分为四个季度，再细分为12个月度，再细分为48个周，再细分到每天的日报。在这一年里，又多少个节日，节点都要细分出来。销售额一定是一个递增的指标，比如一年制定了1000万的营业额，通过我上述的这些时间节点细分到每天引入多少流量，这些流量都是通过哪几个宝贝引入的，营业额在哪几个节点上有大幅度的拉伸等。 A，第一年保300万冲500万（衬衣） B，第二年保800万冲1000万（衬衣+儿童内衣） C，第三年保2000万冲3000万（儿童内衣+衬衫） D，第四年保6000万冲8000万（儿童内衣+衬衫） 3，客户目标（不包含线下客户） 主要是客户关系管理，这样在做活动的时候才能发挥这部分的资源。首先客户的基本构成和购买金额占比这部分客服主管一定要把数据反映给运营，运营才能更好的做出调整，制定相对完善的会员营销策略，保证新、老客户的增加，让新会员成为老会员并最终成为品牌粉丝。 A，A类开户数第一年500个，第二年2000个，第三年5000个，第四年10000个 B，体验客户数第一年20000人次，第二年50000人次，第三年20万人次，第四年40万人次 二，目标分析 1，货品分析 ?网店一般对上新品的需求量很大，所以需要经常更新货品，如果不更新，容易流失客户。经数据分析后，其中卖的好的也不会随便下架，该上新的也依然上新，因为那些销量高、好评等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推广这个产品，它的搜索权重依然很高。电商还是以爆款模式生存为主的，销量大自然就形成品牌。 2，销售分析 这部分要基于目标客户的消费习惯。选好货品之后，通过数据软件分析，我们要从推广的所有关键词的年度、季度流量总和中按照转化率测算出成交额，再取个均值，加上涨幅的均值，基本就是第二年度的消费市场容积和该词的涨幅最低均值，然后去思考如何引入流量进行转化，这个过程是要反复调整销售策略的。我们卖的商品是消费者搜到的，这个是网销平台的共性，而不是想卖什么就卖什么，因为客户最终购买的是关键词+图片。无论是看竞争对手卖什么，还是开发设计部做什么样的款，都要基于客户搜索的原理去做销售分析。 3，客户分析 20%的客户产生80%的销量，80%的客户产生20%的销量。通过货品线，客户关系管理的完善，针对20%的优质客户进行有效的二次导购，80%的普通客户进行深度开发和筛选，这部分的工作需要CRM（客户关系管理）人员协同客服主管来统筹跟进。 三，推广计划 目标就是如何打造爆款群。主推款式的销量打造方面，主要是刷单。刷什么，怎么刷，什么时间刷，每天刷多少，活动怎么刷，动态怎么刷，关键词怎么刷，都需要计划与实施。当然站外也有很多的资源可以整合进来。在没有成为“淘”品牌的时候，要想办法成为“淘”品牌，成为“淘”品牌之后，要想办法成为一个社会知名品牌，这个是大的方向。 网店营销卖的就是：图片+关键词。 传统推广 付费推广 合作推广 其他推广 2，社会化媒体 A，微信，微博，博客，论坛（讲故事）视频（微电影等） B，APP（移动终端应用程序） D，SEO（关键词优化）(这部分先外包) 四，执行计划 1，岗位工作细则 往往做对的事情，比把事情做对更重要。 2，KPI绩效考核 KPI考核直接与收入和晋升是挂钩。制定出以薪酬机制、晋升机制（分级）、PK机制、公众承诺机制、会议机制，本着公平、公正、公开的原则。 3，其他激励（树立标杆为最主要的激励方式） 五，实时优化 优化的是上面这4个流程，优化到最高效最系统，因为在开展工作的时候，会遇到这样那样的问题。相