质量不手册v5.2.docVIP

XT/SC—2002 质 量 手 册 (V5.2) 编制: 朱桂香 审核: 张保法 批准: 田 丰 二零零二年九月 为了落实公司的质量方针，实现质量目标，最大程度地满足顾客的需求，推进公司各项管理水平的提高，按照GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系—要求》建立质量管理体系，公司于2001年7月25日发布了《质量手册》第5.0版，2002年6月10日根据一年来公司质量体系运行情况，结合公司组织结构变化，对5.0版《质量手册》相关内容进行了部分修改，发布了《质量手册》5.1版。目前，基于对行业市场、竞争优势及公司发展方向的综合分析，公司对现有业务进行了整合和重组，为此，特对《质量手册》再次进行适应性修改，现予以发布。 《质量手册》是公司长期遵循的纲领性文件，在公司的各项管理工作中其它文件不得与其相矛盾。《质量手册》对内是各部门和全体员工质量管理活动和行为的准则，对外是公司质量保证和服务能力的证实和承诺。 为了保证公司《质量手册》的全部要求得到充分落实，我授权管理者代表对内负责协调质量管理体系内的一切活动，对外代表公司就质量管理体系的有关事宜进行联络。 凡公司内与质量管理体系有关的部门和员工，必须认真贯彻执行《质量手册》要求的各项内容，为不断提高公司的质量管理体系运作效能不懈努力。 总经理： 二零零二年九月二十日  颁布令………………………………………………………………….2 目录…………………………………………………………………….3 手册说明……………………………………………………………….4 手册管理……………………………………………………………….5 企业概况……………………………………………………………….6 组织架构……………………………………………………………….8 质量方针和质量目标………………………………………………….9 职能与权限…………………………………………………………… 10 职责对照表….………………………………………………………...18 总要求………………..……………………………………………….20 管理职责………………..…………………………………………….22 资源提供……………….……………………………………………..23 产品实现……………….……………………………………………. 24 测量、分析及改进……………….…………………………………. 27 15.程序文件清单…………………………………………………………29 1 目的 确定公司质量方针、质量目标，落实各部门质量工作要求，保证公司质量管理体系运行的有效性、充分性和适宜性。 2 适用范围 适用于公司的质量管理体系运行过程管理。 3 引用文件 3.1 GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系—要求》 3.2 GB/T19000.3-1997 idt ISO9000.3-1997《质量管理和质量保证标准第三部分：ISO9001-1994在软件设计、开发、供应、安装和维护中的应用指南》 3.3 《计算机软件质量保证模式实施指南》 4 颁布 本手册由公司质量管理者代表审核，总经理批准颁布，各部门应确保遵守本手册的各项规定。  1 目的 明确《质量手册》的主要管理事项、有关职责和接口，使《质量手册》管理的各环节处于受控状态。 2 职责 2.1 《质量手册》的编写、分发、修改和管理工作由知识管理部负责。 2.2 《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准。 3 主要管理事项 3.1 编制管理 3.1.1 《质量手册》由知识管理部组织编写。 3.1.2 《质量手册》的编写经草拟、讨论、修改、审核各阶段后方能批准发布。 3.2 审批管理 3.2.1《质量手册》须经管理者代表审核，总经理批准后才能颁布生效。 3.3 发放管理 3.3