商务礼仪试题b..docVIP

课程名称 商务礼仪 得分 评卷人 一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ） A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ ） A、应使用合理的称谓 B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D、名字可缩写,姓不可以 以下说法不正确的是（　　） A、男性腰上所挂东西的多少与地位成反比B、女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙C、在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求D、与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍给年长者 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A、 两粒都系 B、 系上面第一粒 C、 系下面一粒 D、 全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ） A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（ ） A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C、走路时,男士应在外面以示保护 下面一些礼仪常识运用正确的是（?? ）。 A、初次见面可以谈健康问题 B、穿西服时一定要加背心 C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 C、上下楼时都让领导,来宾走在前方 当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（??? ）。 A、不要去纠正，免得对方难堪 B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C、很生气，表示不予理睬 19. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ ）、言谈等几个方面 A、容貌??? B、仪态??? C、体态??? D、形体 20. 人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（??? ）。 A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正