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护理差错分析和整改 篇一：常见护理差错原因分析及防范措施 常见护理差错原因分析及防范措施 【摘要】 目的 探讨临床护理中常见差错发生原因；方法 通过对近5年来我院发生的护理缺陷、护理纠纷，对发生护理差错、纠纷原因，进行调查、问卷惊醒综合、归纳、分析；结果 护士方面发生差错、纠纷的原因主要是责任心不强、执行制度不认真、工作情绪差、语言生硬、专业素质差、护理质控不到位、护士编制不足等；患者方面的原因主要表现在维权意识增强、对治疗护理期望值过高、认识上的差异、无理取闹等；结论 面对繁重的护理工作任务，高风险性护理行为，必须通过护理差错的分析来探讨防范对策，尽可能杜绝差错事故的发生，提高护理质量，保障患者安全。 【关键词】 护理差错;原因分析;防范措施 -------------------------------------------------------------------------------- 1 对象与方法 11 对象 本院主管护师20名，护师30名，护士40名，年龄18~40岁，工作年限1~22年，学历大专以上70名，中专20名。 12 方法 根据我院近5年来发生的护理缺陷、护理纠纷、护理差错，对其发生的原因，通过调查、问卷惊醒综合、归纳、分析。 2 结果 护士发生护理缺陷的原因，90名护士中由40名发生护理缺陷50人次。患者方面的原因？(维权意识增强，对医院期望值过高，认识上的差异、无理取闹)10人次占20%。护士方面(责任心不强、执行制度不认真、工作情绪差、语言生硬、专业素质差、护理质控不到位、护士编制不足等)40人次占80% 3 讨论 31 护理差错原因分析 311 患者高期望值 由于患者自我保护意识增强，对护理服务要求高，对医院期望值过高，并且存在着认识上的差异，对病情恶化不理解，而将治疗结果的不满迁怒于护理人员，对医方由感恩和 宽容转变成对医护人员的埋怨，个别还不理智，无理取闹，要求索赔，甚至殴打护理人员，在客观上加大了护士心理压力。 312 责任感不强 由于执行制度不认真、工作疏忽大意、未认真“三查七对”，治疗操作时接听电话等缺乏高度责任感而导致差错事故发生。 313 知识缺乏技术不应 由于接诊急诊患者时应急性不力，静脉导管穿刺不熟练、临床经验缺乏、操作不规范、仪器使用不当［1］、病情观察的意识和能力不足等。业务生疏技术不过关是发生护理差错的重要原因之一。 314 护理质控不到位 由于质量管理是护理安全管理的核心，制度不完善，落实不到位，监控不严格、把关不到位、甚至工作环境存在缺陷，如护理用具陈旧、布局、设施不合理等。 315 护士编制不足 长期以来重医轻护，导致护理人员严重缺编，护士承担了许多份外工作，长期超负荷运转，并且护理服务价值在经济收入上难以体现。护理人员身心疲惫、工作情绪差、精神分散、注意力不集中而导致差错。 316 法律意识淡薄 由于不明确自己和患者的权力和义务，缺乏护患沟通、态度不良、语言生硬导致误会。缺乏自我保护意识，记录不准确、不规范、不及时、无法举证。 4 防范对策 篇二：护理差错原因分析与防范对策 护理差错原因分析与防范对策 【摘要】 目的 降低护理差错的发生率，以提高护理质量，保障患者安全。方法 采用自行设计的护理差错原因调查表，对84名护士进行问卷调查。结果 48名护士发生护理差错及纠纷66人次，其中患者方面的原因（对医院期望值过高、逃费等）11人次，占16.67%；护士方面原因55人次，占83.33%。护士方面12项原因中执行制度不认真、责任心不强、工作时情绪差、语言修养差分列1~4位。低学历、低年资年轻护士易发生差错。结论 提出严格执行各项规章制度，加强职业素质教育，增强法制观念，规范服务行为，对不同学历、工龄、年龄段的护士给予针对性支持可望降低护理差错发生率。 【Abstract】 Objective Lower the incidence of nursing errors to improve nursing quality and ensure the safety of patients.Methods Survey paper of nursing errors designed by ourselves was adopted to do the survey on 84 nurses.Results There were 48 nurses having nursing errors and 66 disputes.Among them 16.67%(11 people) was caused by factors related to patients (expectation on the hospital