酒店人力资个源管理基础知识.docVIP

人 力 资 源 部,根据企业发展需要适时调整机构设置和定员,招收招聘新员工,搞好员工的培训教育,建立和健全工资分配、考核晋升、聘任、奖惩、劳保福利等各项规章制度和实施细则，以及办理员工的离退手续。人力资源部经理 1人 培训主管 1人 人事干事 后勤文员 司 机 1 人 1人 1人 第一节 人力资源部各岗位职责和内容 直接上级:总经理 :人力资源部副经理 （一）任职条件 1、30岁以上，男女均可。 2、以上学历年以上经。 3、中共党员优先考虑。 4、熟知国家劳动法规、人事政策以及有关工资政策，有较好的语言艺术和修养。有一定的管理及领导才能。 5、6、掌握酒店管理基本知识，懂心理学及行为科学。 根据国家劳动人事工作的方针政策，起草企业的具体规章制度和细则。3、根据企业发展的需要，机构设置、人员、 4、开发人力资源，制定培训计划，建立健全店内外培训教育网络，为人才的健康成长创造条件。职工考核晋升、奖惩福利等政策。 5、 6、不断总结经验，提出调整和完善企业内部用工制度和工资制度的方案。处理员工投诉。、 完成总经理临时交办的事项。 ２、参加酒店的晨会及专题会议，并负责对本部门员工传达有关的会议精神。 ３、负责酒店人力资源部日常行政业务管理工作。 ４、参加酒店部门考核考评会，做好部门奖金分配审查工作和向总经理报批工作。 ５、负责对中层管理人员的考核工作。 ６、负责酒店员工的薪酬方案并负责监督实施。 ７、完成部门上年度工作总结和下一年度工作计划。 ８、组织实施员工的培训，并对部门的培训做抽查。 9、负责酒店有关的人事、培训方面的对外联系和接待工作。 10、整理工作场所，保持环境清洁，确保消防安全。 11、完成上级交办的临时性工作。 二、人事专员 直接上级:人力资源部经理 :无 1、男性1.70m以上，女性1.60m以上，年龄28—35岁。相貌端庄，诚实上进。 2、熟知国家政策、法规，懂酒店人事管理和整个酒店的经营运作。 3、懂人事招聘、录用、解聘、培训等操作流程。懂酒店人事培训表格表式和整个酒店的管理运作。 4、懂英文，英文文字与口语表达能力强。中文语言、文字表达能力强。能胜任教课、演讲工作。有组织和协调能力。 5、有两年以上相关工作经历。 1、在人力资源部经理的领导下，根据国家政策和宾馆的经营情况，拟订劳动工资计划，提出年度工资总额增长的预定方案，制定并完善工资和奖金的发放形式、计算方法及发放标准，组织实施并落实。 2、负责员工奖惩、超时工作，节假日加班等工资的审核及报批工作，及时造册，并对发放使用情况进行监督。 3、负责员工各种假期的管理，逐月汇总，审核各部门员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立健全员工档案。 4、负责劳动合同的签订和管理，组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记，劳动争议和调解处理工作。 5、做好劳动用工合同的签订和管理工作。 6、接待各类人员应聘、咨询及办理手续等。 7、做好员工工作证、铭牌、考勤卡的发放及登记造册工作管理工作。 8、负责本部门内部的日常事务和《员工手册》的发放工作。 负责员工的体检工作。包括员工入职前的体检及在职员工的年度常规体检。 ６、负责员工考勤及膳食情况的统计工作。 ７、办理员工辞职、辞退、终止合同、离店、档案转出等手续。 ８、负责待分配人员的日常考核管理工作和上岗推荐工作。 ９、办理实习生入店手续，做好实习生鉴定和实习津贴核发工作。 10、 三、培训主管 直接上级：人力资源部 经理 直接下级：无 （一）任职条件 １、具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨、客观的工作态度。 ２、在星级酒店从事过培训管理工作。 ３、熟悉酒店培训工作规范，受过一定专业培训。 ４、思维活跃，具有创新及开拓精神。 ５、大专以上学历，懂日语，普通话标准。 ６、年龄２５－４０岁，男女不限，身体健康，精力充沛，品貌端正。 （二）岗位职责 1、根据部门经理的工作指令，积极配合部门搞好服务质量检查工作。 2、负责或参与对饭店服务质量的表扬和投诉的处理，并做好客史存档工作。 3、参与各部门对服务质量检查制度的督导，做好召开服