采购计7划编制制度.docVIP

采购计划编制制度 目的 为编制合理的采购计划，加强对采购计划的管理，确保公司生产、经营顺利、有序地进行，特制定本制度。 适用范围 本公司采购计划的编制工作。 职责 采购部计划主管在采购部经理的指导下负责组织编制年度、季度、月度采购计划，并严格监督其执行情况。 编制采购计划的重要性 预估用料数量、交期、防止断料、确保生产经营活动正常进行。 避免库存过多、资金积压、空间浪费。 配合生产、销售计划的顺利达成。 配合公司资金运用、周转。 指导采购作业。 采购计划分类 年度采购计划 是指根据公司年度经营计划，在对市场信息和需求信息进行充分分析和收集的基础上，依据往年历史数据对比预测制订的计划。 月度采购计划 是指在对年度采购计划进行分解的基础上，依据上月实际采购情况、库存情况及市场行情等制订的当月采购计划。 日采购计划 是指在对月度采购计划进行分解的基础上，依据各部门每日经营所需物资的汇总及审核制订的采购计划。 采购计划的编制依据 制订采购计划时，应考虑经营计划、需求部门的采购申请、年度采购预算、库存情况、公司资金供应情况等相关因素。 编制采购计划的步骤 明确销售计划 公司于每年年底制定次年度的经营目标，市场营销部根据年度目标、客户订单意向、市场预测等资料作销售预测，并制订次年度销售计划。 明确生产计划 生产部根据销售预测计划制订次年度生产计划。 生产部物控人员根据生产计划、库存状况制订次年度物料需求计划。 各部门根据年度目标、生产计划预估次年度各种消耗物资的需求量制订预估计划。 制订采购计划 采购部汇总各种物料、物资的需求计划，并据此编制次年度采购计划。 采购部编制采购计划时，应注意以下事项。 采购计划要避免过于乐观与保守。 考虑公司年度目标达成的可能性。 销售计划、生产计划的可行性和预见问题。 物料需求与物料清单、库存状况的确定性。 物料标准成本的影响。 保障生产与降低库存的平衡。 物料采购价格和市场供需的可能变化。 采购计划专员应审查各部门的申请采购物资是否能由现有库存满足或有无可替代的物资，只有现有库存不能满足的采购物资申请才能列入采购计划中。 如要“采购申请表”中所列的物资为公司内其他部门所生产的产品，在质量、性能、交货期、价格相同的情况下，须采用公司产品。 对于已申请的采购物资，请购部门若需要变更规格、数量或撤销请购申请，必须立即通知采购部，以便及时根据实际情况更改采购计划。 如遇急需物资，应填写“紧急采购申请表”，经部门负责人审核签字、报公司主管副总核准后列入采购范围。 采购计划同时报送财务部门审核，以利于公司资金的安排。 采购部门负责本制度的制定、解释、修改和废止等工作。 本制度在公布之日起执行。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品