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钢结构制作安全管理制度 为确保华菱湘钢宽厚板项目新炼钢工程钢结构制作正常施工，工安项目部各施工部都要贯彻执行一冶项目经理部的安全管理制度，把安全工作放在首位，建立健全安全管理制度，并执行到各个施工环节中去。 1、对职工做好三级安全教育，严格做到先教育后上岗，专业项目部成立安全组织机构，设专职安全员，各施工部设兼职安全员，每天巡回检查，查出问题及时整改，定期总结安全管理工作中的不足，努力提高项目施工安全管理工作力度。 2、对各制作分部工程，应编制安全技术措施方案，方案报审后，应向每一位作业人员进行安全技术交底，当天工作当天交底，并做好记录，安全例会一定要有作业人员签字，若作业人员对施工方案不明或对交底不清，可以向上级反映。 3、现场工具房、电焊机、氧气、乙炔瓶、矫直机、摇臂钻、空压机等制作用设备及材料、构件，铺料摆放应科学合理，使用安全便利（氧气、乙炔不能混放，应相距5米以上，乙炔要有回火装置）。 4、重要部位应配备灭火器，现场施工人员不得随意动用消防器材，以防范于未然。 5、施工作业区域应设置警戒线，禁止非作业人员进出。 6、进入施工现场人员必须两穿一戴，劳防用品穿戴不规范、不整齐不准进入施工现场，对违规者罚款当月工资5%。 7、特岗人员必须有上岗操作证，无证不准进行特岗作业，违规者罚款当月工资5%。 8、所有施工人员必须遵守各专业安全操作规程，不允许蛮干。 9、施工现场应定时、定期清理，保持良好的施工环境，安全通道要畅通。 10、龙门吊应设专人指挥，信号明确，严禁多人指挥，乱发指令，吊运构件下方严禁站人，指挥人员应按照起重作业安全技术规程进行作业。 11、禁止龙门吊超负荷吊运，构件吊运前应严格检查各吊点情况，落实吊点是否稳妥、平稳，禁止构件乱摆动。 12、起重用吊索、吊具等设备应随时检查，发现损坏、超标应坚决更换或停止施工。 13、施工用电，执行三相五线制和三级配电两级保护，使用标准配电箱、设备、漏电保护器及线路架设要规范安全。 14、对电器、机械、设备使用都要有防护装置，对其性能是否满足工作要求要定期检查，使其满足安全使用要求。 15、对用电设备使用要规范化，设专业人员负责监督，确保安全使用。 16、夜间施工必须有充足的照明，夏季施工做好防暑降温工作，施工现场配备常用药箱。 17、无条件接受有关方面的安全管理，听从现场安全监督人员劝阻、教育，对不听劝阻者扣除当月工资5%。 18、对各施工部施工现场不定期、不定时进行考核，考核结果与经济奖罚挂钩。 19、对现场存在的安全隐患，要限期整改，必要时扣罚责任人当月工资10%。 20、对发生的各类大小事故苗子，必须及时汇报，不得隐瞒，对恶性险兆事故，重大人身事故必须组织力量及时抢救，并保护好现场，按“三不放过”原则组织调查、分析、上报。 一冶工程承包公司湘钢项目部“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求