钣金事业部经理岗位职k责说明书.docVIP

市场部内勤岗位职责说明书 职位名称 市场部内勤 所属部门 市场部 直接上级 市场部经理 直接下级 无 任职资格 1文化程度 大专及以上文化程度 2专业知识 网络营销、销售相关专业知识 3工作技能 熟悉机箱、机柜生产工艺，熟悉生产计划掌握生产管理基本内容 4工作经验 2年及以上销售内勤工作经验 5工作要求 爱岗敬业、责任心强；具有较强的计划、组织、协调、沟通、客户服务能力；熟练应用office办公 6资格证书 岗位目标 通过与各部门的沟通协调，完成客户的需求。 岗位职责 在市场部经理领导下，负责公司钣金市场（含矿山机械）的内勤工作 工作职责1 订单承接： 工 作 任 务 1.接收市场订单（①正式承揽加工合同②简易加工合同③电子邮件④传真件⑤不允许口头承接订单，一定形成书面形式（异地电话合同可形成传真件由对方签章确认，回传）。 2.审核订单内容（包括产品规格、名称、价格、图纸、交期） 3.负责对审核无误的订单与客户进行确认 考核重点：尽职尽责，各项管理工作到位。 工作职责2 合同的签订、审定及档案管理 工 作 任 务 1、订单来源的依据，必须签订具有法律效力的合同。 合同签订的内容应包括当事人的名称或姓名和住所、标的、加工要求（包括图纸）、数量、质量，价款或报酬，付款方式、交货期限、地点、方式、违约及解决办法等。 3、将合同草案提出申请，确保及时准确，交本部门经理、财务部、法务部门审核后，报送总经理审批后签订合同 4、负责将审批后的合同发至客户签字盖章确认生效。 5、将合同原件交企管部存档，复印件本部门分类存档。 考核重点：尽职尽责，各项管理工作到位。 工作职责3 订单投产及完成： 工 作 任 务 1、负责订单投产，加工台帐、未走货产品明细表、订单统计表的登记，确保准确。 3、负责公司向市场发货工作安排，确保安排及时合理，确保货物、明细、票据等准确无误。 4、合理派车（根据不同客户不同地区的产品合理选着运输方式和运输车辆以及根据运输费用标准合理控制） 5、对销售完毕的订单及时做好台账登记及各种记录 6、参加生产调度会，协调市场同生产存在的问题。 7、登记传达市场质量信息反馈，确保及时准确。 考核重点：尽职尽责，各项管理工作到位。 工作职责4 于公司内外的沟通协调： 工作任务 1、负责同市场部驻外办事处和客户保持订单事项的联络沟通、进度跟踪，确保合同的圆满完成。 2、负责与公司内部各部门及时有效的协调沟通，确保合同圆满完成。 3、与部门经理及时沟通汇报工作，确保部门工作的顺利进行。 考核重点：尽职尽责，各项管理工作到位。 工作职责5 数据统计及账目核对 工 作 任 务 1、负责日报表的统计、上交，确保及时准确无误。 2、负责每周交货计划的汇总与上交，确保及时准确无误。 3、负责月底销售产值统计表、订单统计表、市场反馈统计表、周期统计表进行整理和上交，确保及时准确无误。 4、月对销售金额于客户对账、确认并开具发票，催收货款，确保及时准确无误。 考核重点：尽职尽责，各项管理工作到位。 工作职责4 公司文件及本部门制度的执行： 工作任务 1、 2、合理使用办公资源，达到成本管理要求。 3、完成领导交办的其它工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工