际采购部门年度计划果表.docVIP

采购部门年度计划表 BY 廖文城 张碧芳 在这个五天的采购员实习生涯中，感悟良多，感觉这工作不仅需要足够的耐心，而且要非常细心，一个错误可能毁掉一个单子，很多单据都要细心填写。对接下来的计划如下所示。 一 组织实施阳光采购策略——公开透明的按采购制度程序办事，在采购前采购中采购后各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 1 完善制度，职责明确，按章办事。 2 工作要公开公正透明 3 采购效益要凸显 4 监督机制的基本形成 二 在经济紧缩的时间里，能够为公司节约每分钱尤为重要， 围绕控制成本，采购性价比最优的产品方面 三 进一步加强对供应商的管理协调，缩短交货期，提高产品质量，降低交易费用。 四 加强对材料价格信息的管理，全方位优先选择优势价位，每一次材料的计划，询比价都进行复印留底，保留了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采购部材料库，以便随时查阅对比。 五 提高自我素质和公司责任感，节约公司的每一分钱，为公司全局着想。 六 将具体将于以下几方面予以改进 1 细化采购管理流程 2 改进供货商的选择 3 货比三家 择优而选 在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。 七 建立同一类货物价格目录 以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。 在这些天的学习中，我们要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自我业务工作素质和管理水平。使自己的全面素质有一个质的提高。同时我部门希望各个部门出新出奇想出不断降低成本，提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华，改进弊端。为公司新年度的工作中再上新台阶作出我们部门的力量。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （