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集成产品开发IPD流程管理 集成产品开发（Integrated Product Development, 简称IPD）是一套产品开发的模式、理念与方法。IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的《产品及生命周期优化法一书，该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面。 最先将IPD付诸实践的是IBM公司，IBM公司实施IPD的效果不管在财务指标还是质量指标上得到验证，最显著的改进在于：　　1、 产品研发周期显著缩短；　　　2、 产品成本降低； 　　3、 研发费用占总收入的比率降低，人均产出率大幅提高； 　　4、 产品质量普遍提高； 　　5、 花费在中途废止项目上的费用明现减少 产品研发IPD流程概述 IPD（Integrated Product Development）是一种先进的产品研发流程。在IPD流程中，产品研发一般包括以下六个阶段：概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、生产阶段、品类阶段。概念阶段是对产品的基本功能、外观、价格、服务、市场销售方式、制造等基本需求进行定义的阶段，这个阶段主要产生新产品的需求说明书；计划阶段制定产品规格说明书，确定产品的系统结构方案、明确产品研发后续阶段的人力资源需求和时间进度计划；开发阶段是根据产品系统结构方案进行产品详细设计，并实现系统集成，同期还要完成与新产品制造有关的制造工艺开发；验证阶段进行批量试制，验证产品是否符合规格说明书的各项要求，包括验证新产品制造工艺是否符合批量生产要求。验证阶段后期还要向市场和企业生产部门发布新产品，并经历新产品产量逐渐放大的过程。生产阶段对完成开发的新产品进行批量销售和生产。品类阶段则对即将退出市场的产品进行各种收尾工作。 在明基的产品研发中,甚至在整个泛宏基集团,产品的开发均采用产品开发流程--C系统,即C0~C6的开发程序,作为研发工程师主要完成C2,C3和部分C4的工作,从产品的实验室阶段LPR(Lab Pilot Run),到工程量试导入EPR(Engnieering Pilot Run),再到PPRMP即为工厂段的主要内容了。 为了加快产品研发进度，需要在产品研发过程中引入并行工程（Concurrent Engineering），以及异地开发，使各项研发工作尽可能提前进行，以缩短总的产品研发周期，并降低产品研发成本。 为什么要建立结构化的产品开发流程？ 企业产品开发流程往往结构化程度明显不足： 1. 开发产品没有一个“统一方法”； 2. 产品开发流程是局限于研发工作的部门流程，而不是面向市场、面向客户的全流程； 3. 产品开发流程是基于职能部门分割的串行的流程； 4. 产品开发流程缺乏明确的阶段划分和层次划分； 5. 职责界定不清晰，理解不统一； 6. 术语和定义不一致。 当面临这些问题时，建立结构化的产品开发流程成为必然。通过建立结构化的产品开发流程： 1. 建立面向市场、面向客户的全流程，及时响应市场/客户需求，有效管理需求变更，缩短产品开发周期； 2. 串行开发流程转变为并行开发流程； 3. 有助于通过建立工作标准对工作产品与过程进行检查与控制，保证产品开发质量； 4. 有助于制定准确的计划并依据计划进行监控，及时了解项目状况，并采取纠正措； 5. 有助于降低沟通和澄清理解偏差的成本。 结构化的产品开发流程 1. 采用分层分级的思想，纲举目张地呈现产品开发流程； 2. 建立跨部门的产品开发和管理团队（PDT/IPMT）及其运作机制 3. 建立规范的产品开发决策评审和技术评审流程及操作指导； 4. 识别出产品开发过程中的里程碑点和关键控制点（业务决策评审点DCP、技术评审点TR、关键里程碑/事件点，如：模具评审点、长交期物料的认证等等）； 5. 明确各阶段的交付件及进入退出准则，并建立相应的模板和表单。 研发项目管理体系 1. 建立以产品开发流程（IPD流程）为基础的，集成了项目管理模式、IT及跨部门团队的研发项目管理体系； 2. 建立跨部门的、端到端（E2E）的项目计划体系，并分层实施、分层监控； 3. 建立全面的项目管理体系，涵盖质量、风险、沟通、团队建设等； 分层实施、分层监控 产品开发流程（IPD流程）与项目管理的关系 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最