非人力资源个主管的人力资源管理.docVIP

课程大纲 第一章 直线经理普遍的人力资源管理职责一 案例与启示（一）案例1：刘力经理的当官情结困惑1.刘力面临这些问题的原因是什么？2.刘力该如何面对这些问题？3.刘力需要得到什么帮助？启示：成为部门主管的心态及形势变更（二）案例2：面对小高的不满王经理怎么办？分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？启示：绩效管理技能的重要性（三）案例3：破解中国企业10大管理难题？现场提问：你对十大难题的前三位问题怎么看？启示：什么是经理人的首要技能？二.企业中人力资源管理的正确分工引子案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论1.总经理职责2.人力资源部职责3.直线部门经理职责4.直线部门经理必须掌握的人员管理技能 第二章 直线经理需掌握的人力资源管理的正确理念一.人力资源及其特点二.人力资源管理及其目标三 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理1.企业战略人力资源管理的思路2.企业战略人力资源管理的完整体系四.企业经理人对待人才应有的态度爱才之心案例识才之眼案例求才之渴案例用才之能案例，容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。 第三章 直线经理对员工管理的技能之一 —工作分析一.工作分析概述1.职位分析的概念2.职位分析的目的和作用二.工作分析的方法1.访谈法2.问卷调查法示例：交警任务调查表3.现场观察法4.工作日志法三.工作分析的结果—职务说明书1.职位说明书的一般内容职务说明书示例—发货员职务说明书2.撰写职位说明书的要求练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作说明书咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革 第四章 直线经理对员工管理的技能之二—招聘与面试一.员工招聘1.招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘语录2.招聘需求分析二.有效面试1．面试的分类：结构化面试和非结构化面试举例：结构化面试指导表2.有效面试——面试之前1）面试前必须理清要求条件2）用人部门的要求应基于岗位说明书3）要准备周详的面试计划或面试大纲举例：面试计划内容4）您准备好了吗？3.有效面试——面试之中1）建立和谐的气氛2）切入正题3）向应聘者推销公司4）面试中的提问5）提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题三种问题的实例练习：您来判断下列面试问题的形式6）提问时应注意的问题游戏：有效提问技巧4.有效面试——面试之后1）评价每一位应试者2）作出明智的决定练习：让我们也来试试 第五章 直线经理对员工管理的技能之三—加强有效激励一.激励机制是企业员工任用的关键内容案例1：英国的长寿公司俱乐部案例2：《人力资本》对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障二.有效激励理论模型1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论5.激励的实用人性内因模型三.员工激励的原则案例：任经理的激励措施(一).员工激励的一般原则1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：某企业为了赶工交货，不顾质量(二).员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差四.领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意用“行动”去昭示部下(三).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说（四）、要注意授权以后的信任案例：不信任是最大的成本 （五）、要注意“公正”第一的威力案例：任经理的激励措施 五.员工类别与激励引子：如何激励员工格言（一）.员工气质与激励案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质（二）.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力 2型人才：低热情、高能力 3型人才：高热情、低能力 4型人才：低热情、低能力?????? 第六章 直线经理对员工管理的技能之四—目标、绩效管理一.企业绩效管理的流程绩效管理过程图(PDCA循环)二