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非凡办公服务中心输单员薪酬方案 一、目的 优化输单岗位薪酬结构和考核办法，规范输单员薪酬与绩效管理。 二、适用范围 正式聘用的输单员。 三、工资构成 新入职员工1350元/月固定工资，试用期满或工作能力良好（达到日均600票蓝单以上）按计提工资发放。 薪资结构 输单员薪资＝岗位工资+效率奖金＋考核奖金+业务量奖金+其他奖项。 岗位工资 岗位工资分1A（固定工资≥1350元/月），2A（底薪≥860元/月）和3A（底薪≥960元/月）； 1A是指新入职员工，试用期未满员工； 2A指试用期满的正式员工； 3A指顺丰转入的员工。 底薪的增长按照进入公司年限以及年度评估调整。 继续服务奖（3A人员才有此服务奖） 员工工龄工资从员工转正后满一年开始每月计发，以员工底薪960元为基础，乘以该服务时段的补贴比例，即为该员工当月的工龄工资。 工龄 第二年 第三年 第四年 第五年 六年以上 补贴比例 3% 4% 5% 6% 8% 效率奖金 效率奖金=（当月个人录入回单票数/2+清单票数）*票值 票值：每票计0.03元 内部快件运单录入参与效率奖金计算 月折合票数达不到整体平均量90%的效率奖金按50%计算 效率奖金发放标准可视营运需要作阶段性调整 考核奖金 绩效考核内容与范围:于输单员绩效考核中,交叉验证失误率、工号/月结帐号录入失误、操作类问题件综合表现权重为70%，电话号码输入失误率、输错日期时间、输错运单其他资料类综合表现权重30%。 绩效考核指标及权重分配表（详见附件） 考核奖金：折合蓝单日均量1100以下，奖金480元/月，折合蓝单日均达到1100票以上，奖金550元/月计算。考核奖金与当月出勤天数挂钩。 考核项目指标及罚款额度可视营运需要作阶段性调整。 业务量奖金 标准要求：日平均完成量折合票数低于1000票，奖金为0 日平均完成量在折合票数1000-1100票，奖金为150元/月； 日平均完成量在折合票数1100-1200票，奖金为300元/月； 日平均完成量在折合票数1200-1300票，奖金为400元/月； 日平均完成量在折合票数1300票以上，奖金为600元/月； 出错严重到考核奖金扣完的，此业务量奖金需分配到考核奖金中扣罚。 业务量奖金与当月出勤天数挂钩。 加班工资 加班工资=岗位工资/21.72×加班天数×法定倍数 其他补贴 组长\主管及其它补贴：输单管理人员的补贴及兼职补贴以其管理能力及工作量确定，并按照600-1500元/月标准计发。 工作餐补贴：出勤天数*补贴基数（2A餐补5元/天，3A餐补10元/天） 宿舍补贴：公司宿舍按照实际租金，全额补贴，员工只需要自己承担水电等杂费。 其他奖项： 每周之星 每周统计上周数单数据，按照输单量、出错率考核评估，每周竞选2名优秀人员，发放每周之星奖品。具体见每周之星评选制度 年度优秀员工奖 当年年终，按照年度完成总单量、总出错率、过往月度评比结果、考勤、团队协作等多个指标进行考核，考核由员工和部门主管进行评选，前3名将获得年度优秀员工奖，颁发证书、现金奖励。 年度优秀师傅奖 按照带徒弟的数量、质量来进行评定，按照总师傅数量的50%进行评选，颁发优秀师傅奖、奖杯、现金奖励（每带一个徒弟奖励100元计算），具体制度见输单中心师带徒制度。 年度奖金 按照年度录单总量、出错率、出勤总天数、年度绩效评估、月均收入等作为考核依据在农历年底发放。 根据综合评估核算后,以月均收入为基础按比率： 0.3 0.5 0.8 1 1.2 1.5 1.8 2 倍数来计算年度奖金 。 以上特殊奖项将履行公平、公正、公开的原则，所有评选数据将在公司公告栏公布。 四、考核组织 输单主管：负责对员工每月工作情况进行考核。 中心经理：根据考核结果计算薪资及相关资料存档。 本方案自2008年9月1日起正式实施。 非凡办公服务中心 2008-9-1“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己