项目末管理型青年突击队建队及考核标准.docVIP

项目管理型青年突击队建队及考核标准 1.项目管理型青年突击队是青年突击队的一种基本类型，是指建设生产战线上以项目经理部为依托，以项目经理部青年员工为主体，以提高科学管理水平，优质、高效、低耗、文明、安全地全面完成项目管理各项指标，创造最佳效益为主要任务和目的的队伍。 2.建队标准 2.1队员平均年龄不超过35周岁; 2.2青年突击队长年龄原则上不超过35周岁,特别优秀的可适当放宽至40周岁。 3.考核内容 3.1综合效益 3.1.1青年突击队要在技术实践方面不断,大力开展技术攻关活动，把先进的科学技术经过实践转化为生产力和社会财富。通过开展青年创新创效等活动，为企业创造的经济效益。青年突击队，使青年突击队成为企业社会信誉，提高知名度的青年突击队建立培训工作体系，定期对开展业务培训，使其掌握本职工作必须的知识和技能，并有相当数量的青年成为本岗位工作能手。定期开展思想政治教育工作，党、团组织建设，充分发挥青年党员、团员的先锋模范作用，努力提高全体队员的思想政治水平。青年突击队中建立健全基层党、团、工会组织，党、团员应在青年突击队人员中保持一定比例。做好团员发展及推优入党工作青年突击队队长的北京市项目管理型青年突击队考核表 ＿＿＿年度项目管理型青年突击队综合效益考核表 （表一） 项目 考核内容 满分 评分标准 得分 存在问题 工 程 效 益 3.1.1技术攻关成果和科技创效情况 3 科技成果获得省部级以上（含省部级）荣誉或科技论文在省部级以上（含省部级）报刊杂志上发表的给3分；科技成果获得局（总公司）级荣誉或科技论文在局（总公司）级报刊杂志发表的给2分; 有具有实际应用价值的科技成果给1分，没有任何成果不得分。 3.1.2安全生产情况 2 没有发生重大伤亡和质量事故的给2分，否则不得分 3.1.3施工现场评定等级 3 评为国家级文明安全工地给3分，省部级的给2分，局（总公司） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或