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天津大学老教授协会简介专业简介：本专业学生上要学习管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基本知识，受到人力资源管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决人力资源管理问题的基本能力。 就业方向：本专业培养能适应我国改革开放与社会主义现代化建设需要，在企事业单位、政府等部门从事人力资源开发与管理 以及教学、科研等方面工作，具有职业道德和创新意识的现代人力资源管理高级专业人才。 专业课程：毛泽东思想概论、管理系统中计算机应用、英语（二）、组织行为学、劳动法或行政法学、现代管理学、公共关系学、人力资源开发与管理、劳动关系学、劳动与社会保障、人员素质测评理论与方法、薪酬管理等。职攻读硕士学位GCT考前GCT考试的来由与我国工程硕士教育的蓬勃发展紧密相关。国务院学位办工程硕士入学考试研究小组于2003年开始对工硕考试大纲进行重大改革，入学资格考试统一采取GCT全国联考形式，并在2005年的中职、高校教师在职攻读硕士学位、风景园林硕士的入学考试中引进推广GCT考试。由于GCT这种考试形式以及考试大纲、题型特点、考试范围、知识侧重点等比较新颖独特，考生普遍接触不多，因此如何在复习时间短、考察知识涉及面广的情况下顺利通过考试是横在考生面前的一道难关。????从2003年起至今，中心已经为两千多名参加GCT考试的学员提供了高质量的辅导服务。连续三年参加考前辅导学员的平均通过率超过85%，积累了丰富的GCT应试辅导经验。GCT考前辅导----高通过率2006年参加GCT辅导的400多名学员中，有23人的总分超过300分，总分最高为322分。平均241.4分，约87%的学员超过或达到天大划定的222分的分数线。GCT考前辅导----名师面授全部聘请2003年经国务院学位办专门培训，有着丰富GCT考试辅导经验的天大、南大、清华教师面授课程。其中，语文、逻辑两科的授课教师分别为南开大学中文系教授和天津大学社外学院教授、南开大学逻辑学系主任讲授，数学、英语两科的授课教师分别为天津大学数学教研室和研究生英语教研室的在职教师讲授。冲刺班模拟试卷及讲评部分为清华大学GCT命题研究组成员。GCT考前辅导----一站式服务为参加200年GCT全国联考的广大考生准备了更详实的“报考——备考——复习——模拟——实考——复试”一站式辅导计划。上课地点：天津大学院内（具体教室课前通知）。 报名时间：上午8:30 ~ 11:30，下午2:30 ~ 5:30，节假日不休息。  “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，