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小组社会工作方法欧阳琼社工 小组社会工作 简称小组工作，又称团体社会工作一、小组工作的概述二、小组工作的过程三、小组工作技巧一、小组工作的概述1、小组的定义——至少由2人，因共同的目标或兴趣而组成的团体。有一套价值观及规则规范成员的行为，并借着社会互动产生彼此有影响的关系，共同朝着群体目标形成凝聚力。2、小组工作的定义——小组工作是社会工作的三大方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。3、小组工作的类型—以小组的性质与目标分类（1）社交小组——目标是改善成员之间的关系，增强互动，提升小组成员人际沟通的能力。 （2）制服小组——小组的成员有确定的角色和规范指导他们的活动和行为，主要目标是训练和发展小组成员各方面的能力。（3）服务或义工小组——主要目标是潜能发展和公民责任意识的培养。 （4）兴趣小组——为培养和发展特别的兴趣而组织起来。（5）任务小组——为完成一定的任务为目标。（6）意识提升小组——赋权、提高成员对自己的自我认同。（7）教育小组——目的在于通过培训、示范和讨论的方式帮助成员掌握一定的知识和技巧。（8）成长小组——鼓励和支持成员的健康发展（9）治疗小组——依托心理学，达到心理、精神康复和行为矫治的目的。（10）社会化小组——帮助成员学习社会技巧和社会接受的行为模式，以便他们有社会和社区生活的能力，帮助成员适应社会。 （11）自助和互助小组——以成员自己的资源和能力为依托建立的小组，以达到转变态度或行为的目的，或者是达到解决问题的目的。（12）社会行动小组——利用小组的资源，集结力量，达到社会改变或维护小组成员或社区整体的利益或需要。4、小组工作的功能1、康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程2、能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程3、矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程4、社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程5、预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持6、社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领到、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任7、解决问题：协助组员作出决定并解决问题8、社会价值：鼓励组员实现其社会价值5、小组工作的模式小组工作最基本的四种实施模式：（1）社会目标模式——运用于社区发展的项目或领域。（2）互动模式——人与环境或人与人之间的关系建起来的一种小组模式。（3）治疗模式——治疗和解决个人社会问题，改变个人的社会能力。（4）发展性模式——解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。二、小组工作的过程1、工作准备阶段1）组员的招募及遴选——具有共同或相似问题、相似服务需求的某些人构成。2）确定工作目标——目标清楚、时间明确、符合实际、相容性、表述明确。3）制定工作计划——包含理念、目标、组员特征、目的、日程计划、所需资源等。4）申报并协调资源——资金、场所、人力支持等。5）小组规模与工作时间——5-8人一组最合适。6）活动场地及设施的选择和安排2、工作开始阶段1）开始阶段组员的一般特点——矛盾的心理和行为特征、小心谨慎和相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。2）社会工作者的任务——消除陌生感、厘清对小组期望、建立契约、制定小组规范、营造信任气氛、形成稳定关系结构。3）社会工作者的责任和角色——领导者、鼓励者、组织者3、中期转折阶段1）组员常见特征——对小组的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、角色竞争中的冲突。2）社工的任务——处理抗拒行为、协调冲突、保持组员对整体目标的意识、重新建构小组、适当控制进程。3）社工的角色和责任——协助者、引导者、辅导者、调解人、支持者。4、后期成熟阶段1）小组及组员的一般特点——凝聚力大增、组员关系的亲密程度更高、对小组充满信心和希望、小组关系结构趋于稳定。2）社工的任务——维持良好互动、协助获得新知、协助解决问题、协助组员把认知转变为行动。3）社工的责任和角色——信息和资源的提供者、能力的促进者、引导者、支持者。5、结束阶段1）小组及组员的一般特点——浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化。2）社工的任务——处理离别情绪与感受、协助组员保持小组经验。3）做好小组评估——社工自评、小组自评和观察人员或督导的评估。4）社工的责任和角色——引导者、领导者。三、小组工作技巧1、沟通互动技巧1）与组员的沟通技巧——营造气氛、专注与倾听、积极回应、适当回应、对信息进行自我磋商、适当帮助梳理、及时进行小结。2）促进组员沟通的技巧——提醒组员相互倾听、鼓