工作流关联的页面及表文档.doc

工作流的相关表 引擎表（Wf_Tbl_Template）：记录了我们在ISAP工具中的流程。 平台相关表（t_Wfe_Template、t_Wfe_Node、t_Wfe_Nodeaction、t_Wfe_Decision） t_Wfe_Template ：记录平台的相关流程数据 t_Wfe_Node ：记录平台相关流程节点数据 t_Wfe_Nodeaction ：记录平台节点的出口相关数据、及节点对应关系 t_Wfe_Decision ：派单关系表，记录流程的派单关系 问题管理相关表（t_Pbh_Problemprocess、t_Pbh_Problemactivity、t_Pbh_Problemworkitem） t_Pbh_Problemprocess ：工单基本信息表，记录受理请求填单的信息 t_Pbh_Problemactivity ：节点信息表，记录节点流转的节点信息 t_Pbh_Problemworkitem ：工单处理信息表，记录工单每个节点那个人处理的信息 流程管理相关表（t_Wfe_Processinfo、t_Wfe_Activity、t_Wfe_Workitem） t_Wfe_Processinfo ：流程的基本信息表，记录了生成工单关联的流程的基本信息表 t_Wfe_Activity ：流程节点信息表，记录处理中所走的节点流转的信息表 t_Wfe_Workitem ：流程工作项表，记录每个节点由那个人处理的信息表 ISAP工具 复核节点：从受理到复核，自动派单，派单原则是：客服中心按服务请求类别派单（菜单-业务配置管理-工作流配置-问题管理配置-服务请求关联处理工作组）；营业厅为受理工作组派单给对应的处理工作组（菜单-业务配置管理-工作流配置-问题管理配置-受理关联处理工作组）。 处理节点：从复核节点到处理节点（或处理节点内自流转），手动派单，用户需要在弹出的工作组树中选择派单工作组才能往下派单。 回复节点：自动派单，派单原则是：客服中心是谁复核谁回复，即回复节点处理工作组取得是复核节点的处理工作组；营业厅则由该工单的受理工作组来回复。 归档节点：默认派单给内置的一个帐号“workflow”，人工不能够处理。点击“还原工单”后，系统会自动将流程从归档节点流转回最后处理的一个节点上。 工单流转过程中主要涉及到三个接口： mand.service.impl.ProcessInstanceServiceImpl public void startProcessInstance(String processInstanceId, Object obj, int priority, Participant participant, String nodeId, String operator, OperationLogInfo log) 启动工单接口，即是在创建工单后将工单从受理节点流转到复核节点。 mand.service.impl.ActivityInstanceServiceImpl public void submit(String processInstanceId, String activityId, String workItemId, Serializable obj, String nodeId, Participant participant, String operator, OperationLogInfo log) 流转工单接口，除了从受理到复核调用startProcessInstance接口外，其余的任何节点间的流转，包括从归档到结束节点，都是调用此接口。 mand.service.impl.ParticipantServiceImpl public Participant getParticipantByRule(String processInstanceId, String processType, String fromNodeId, String nodeId, String operator, String particiPantId, HashMap map) 获取参与者接口，在复核节点点击处理按钮时，系统将会调用此接口从引擎中读取出可派单的工作组，弹出工作组树供用户选择。 引擎规则中所使用的流程变量都是在这三个接口中设置的，如hashMap.put(manualFlag, Boolean.valueOf(true));可以参考这三个接口中设置的流程变量的值来理解投诉申告流程规则。 公有流程变量，在流程中的一些变量 变量名 类型 说明 manualNode 字符串 当手动派