市场营销学PPT课程学习.ppt

三 市场营销执行技能：配置技能、调控技能、组织技能、互动技能 第二节 市场营销控制 一主要类型：1年度计划控制 2盈利能力控制 3效率控制 4战略控制 第十四章 市场营销道德 市场营销道德是和市场营销伦理并提的。对企业而言，要在生产经营的同时兼顾消费者利益和社会利益。组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。1、要求在营销中考虑社会和道德问题。如：希望工程，环保产品，助残，帮助再就业，回报社会等。2、不能将自己的利益凌驾在消费者利益和社会利益之上，甚至不惜制造假冒伪劣产品，损害消费者利益，破坏生态环境。3、营销的道德还要求关注消费者的长期利益和需求的满足程度。像只顾短期利益，或造成误时误工误事或心情不好等，虽没有直接坑害或欺骗消费者，也属不道德的营销。 第十五章 市场营销新概念 进入90年代以后,市场营销领域出现了关系营销、政治营销、权力营销、绿色营销、形象营销、服务营销、直接营销、网络营销等诸多新的营销方法,市场营销方法呈多元化创新发展趋势,极大地拓展了营销领域,丰富了人们对市场营销的认识,促进了市场营销的成熟和发展。 四 制定新业务计划 发展新业务方法： （一）密集增长 （二）一体化增长 1 前向一体化 2 后向一体化 3 水平一体化 （三）多元化增长 1 同心多元化 2 水平多元化 3 集团多元化 市场渗透 产品开发 市场开发 多元化发展 现有产品 新产品 现有市场 新市场 第三章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统 一 系统构成 1内部报告系统 2市场营销情报系统 3市场营销调研系统 4市场营销分析系统 第二节 市场营销调研过程 一 主要活动过程 （一）1市场特性的确定 2潜在市场的开发 3市场占有率分析 4销售分析 5竞争 （二）审查评估二手数据的标准 1 公正性 2有效性 3可靠性 （三) 收集数据的重要方法 1 观察法 2 实验法 类型： 简单时间序列实验、重复时间序列实验、前后控制分组实验、阶乘设计、拉丁方格设计 3 调查法 步骤：确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据 类型：电话访问、邮寄问卷、人员访问 4 专家估计法 第三节 市场营销数据分析 一 分析方法 1 回归分析 2 判别分析 3 因素分析 二 测定尺度 1 名义尺度 2顺序尺度 3 间距尺度 4比例尺度 重要题型：直线趋势法 Y=a+bX ∑Y=na+b∑X ∑XY=a∑X+b ∑XX a=∑Y/n b= ∑XY/ ∑XX 所以：Y= ∑Y/n+ X∑XY/ ∑XX 例题：某企业2005—2009年销售额分别为480、530、540、570、580，预测2010年的销售额。 解：n=5为奇数且间隔为一年，故x=0置于中央一期即1997年。X的取值为-2、-1、0、1、2，XY的取值为-960、-530、0、540、1160，XX依次为4、1、0、1、4 所以： ∑Y=2700 ∑XY=210 ∑XX =10 代入公式： Y=2700/5+(210/10)X 2010年对应的X为3，所以Y=2700/5+(210/10)3=603 第四章 市场营销环境分析 第一节 市场营销环境 1 机会和威胁矩阵 困难业务 冒险业务 成熟业务 理想业务 机 会 威 胁 小 大 大 小 2 对威胁的反应：反抗、减轻、转移 第二节 市场营销微观环境 1 企业 2 市场营销中介：供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商 3 市场：消费者市场、生产者生产、中间商市场、政府市场、国际市场 4 竞争者：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者 5 公众：金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般公众、企业内部公众 第三节 市场营销宏观环境 一 人口环境及其特点 1 世界人口迅速增长 2 发达国家人口出生率下降 3 许多国家人口趋于老龄化 4 家庭结构发生变化 5 非家庭住户迅速增加 6 人口流动性较大 7 人口由多民族构成 二 经济环境（恩格尔系数） 三 自然环境 1自然资源的短缺 2环境污染