新闻危机防范与媒体应对-培训.pptVIP

新闻危机公关与媒体应对暨发言人培训 2007年7月20日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前 言 2007年7月9日（星期一）-7月12日（星期四）,参加了北京《经济日报》社主办的“2007年新闻危机公关与媒体应对暨发言人”培训；全国各大企业宣传部部长、公关部门负责人，企业新闻宣传、危机防范及媒体协调人员等50余人参加了此次培训，通过32课时的系统学习，增强了学员应对企业新闻发布、新闻危机防范的专业性、技术性，对新闻工作者业务素质提高，企业外宣传的掌控能力具有指导性意义。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、 新闻危机公关 企业面临的新闻危机通常是指新闻事件发生后一些片面的认识给公众造成的误会、误解或公众与媒体对事件本身的敏感和不理解而突然发生对企业、企业产品的负面舆论以及负面新闻报道。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培养员工危机意识 企业设立新闻危机预防小组 注意企业危机前的信号 制定危机公关应变计划 模拟危机突发训练 临危不乱是新闻宣传人员在处理危机时所应具备的最基本的素质 积极主动是处理危机应采取的正确态度，也是避免陷入被动的法宝 以诚相待是处理危机的道德要求，也是顺利化解危机的基础 一视同仁是企业和传播人员避免事态扩展、危机升级的公平态度 要据理力争，保护企业 新闻危机公关十要点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业突发事件媒体应对策略 第一：负面报道后的应对 1、不能反映迟缓也不能硬碰硬，要有人出面纠正，把危机应对和借机扩大影响结合起来； 2、必要的情况下召开新闻发布，澄清事实，把误会解释清楚，有助于遏止谣言，安定人心； 第二：负面报道后媒体应对策略 1、在事件发生后的第一时间，把需要发布的信息交给媒体，掌握舆论主动权，事件处理主动权； 2、对媒体要真实、坦诚，短时间说不清楚，就采取“渐进式”的原则，但要确保口径的一致性； 3、对负面报道不能盲目反击，因为反驳造成的对立气愤往往更吸引公众的眼球。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 日常公司新闻舆论的引导 第一：日常新闻扩大企业知名度及影响 1、有新闻价值，对记者有吸引力，采用新闻语言，总结出亮点，引起媒体高度关注和争相报道； 2、新闻事实有说服力，以我为主，以实效性为原则； 第二：影响和引导媒体去感染公众 2、善于把宣传寓于新闻之中，让铺天盖地的媒体去传播企业要发出的声音； 1、企业新闻以媒体感性趣的切入点切入，有新意，有新闻性，达到宣传效果； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 危机时刻企业应对策略 2、建立平等互助的关系，对媒体要有服务意识； 第一：妥善处理与媒体的关系 3、对记