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新店长如何树立威信 波涛眼镜——陈飞 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一般而言，第一次当店长的人，通常是因为一种特殊技能、表现良好而“升官”。因表现良好而“升官”，但并不意味着他就能成为合格的管理者。因为店长和店员是完全不一样的角色，不仅要管人、带人、沟通协调，甚至还要联系其他相关平行部门。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通常说来，新店长没有察觉到自己做事与领导别人有很大不同，处于自己做事，忘了身边还有一群人需要带领、协调、指挥的状态。殊不知，店长需要花更多的时间去管理、训练店员。常常出现的问题是，新店长不是太谦虚到完全不敢指挥别人，以致群龙无首，就是太夸张地行使店长权利，以致店员无法适应，团队一盘散沙。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何恰如其分的扮演店长的角色，在店员心中树立威信，得到店员的尊敬，发挥协调指挥的功能，同心协力地为店内的目标共同努力，这是新店长的最大难关。那怎样才能树立威信，获得尊重呢？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对新店长而言，你所说的话将对店员带来较大的影响。比如说，你承诺过店员达到目标的奖励，你宣布的纪律和规定，你交代给店员的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要讲信用，才会让店员信服。 一、讲信用、说到做到 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在这方面，还有一个“100-1=0”的效应。也就是说，你说的前100句话都做到了，可是就因为一件事或一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只 记得你没有做到的那点。 一、讲信用、说到做到 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 曾经有个店长为了业绩的突破，告诉店员如果当天业绩达到5000元就请大家吃水果，结果业绩真的突破了5000元，但这位店长却因为各种事情把请店员吃水果的是给忘了。虽然吃水果不是大事，但这件“小事”却导致店长的信用受损，威信降低。 一、讲信用、说到做到 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在对管理者的要求中，公平公正，以自身作则是最基本的。对于不少新上任的店长来说，多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别关心和照顾，而冷落或者忽视那些原来和自己关系不好的店员。这样容易导致店内团队成员之间隔阂，从而影响店里的业绩表现。所以作为店长要做到公平公正，对事不对人，确保店内有个良好的团队氛围。 二、公平公正、以身作则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 以身作则则要求店长严格要求自己，起到模范带头作用。在日常管理中，店长经常会跟店员提很多要求。要求别人是一件容易的事情，但如果店长在要求店员的时候，都以榜样的要求比他们做得更好，是一件特别难的事情。 二、公平公正、以身作则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli