常用质量管理讲义-因果图排列图.pptVIP

一、因 果 图 （1）因果图的定义 （2）特性要因图制作方法 （3）特性要因图制作注意事项 （3）特性要因图制作注意事项 （3）特性要因图制作注意事项 （3）特性要因图制作注意事项 （3）特性要因图制作注意事项 （4）特性要因图的分类 （4）特性要因图的分类 （5）特性要因图的用途 二、排 列 图 排 列 图 排列图的来历 排列图做法如下 排列图作成案例 制作排列图前的计算 排列图〔案例〕 排列图的意义及使用方法 排列图的意义及使用方法 排列图练习题 * 常用质量管理方法与应用 ——因果图排列图 什么叫特性要因图 将特性（结果）以及可能对其产生影响的原因之间关系，系统整理后形成的鱼骨状图表 小骨 孙骨 中骨 主要原因 大骨 结果 ①最重要的是特性要用结果体系来表示 ②为解析要因应将要因从大骨一直细分到中骨、小骨、孙骨… 图的名称、产品名称、制作年月日、参与制作人员的姓名等 注明必要项目 步骤 6 通过对数据的解析（验证）把握各项要因的影响程度。如没有数据，可通过举手表决的形式总结有关人员的意见。每个人可举手两次左右。 用圆圈标出主要要因 步骤 5 在画中骨、小骨、孙骨时，须对要因进行深入分解，直至可以采取行动。一般说来，在小骨上即可采取行动。 针对每根大骨不断探询为什么，画出中骨、小骨、细骨 步骤 4 从影响特性的各种要因中，找出涵盖面较广的要因，将其填入大骨处。若大骨的特性与物品有关，可从4M着手（人、机、料、法）。此外，还可考虑测量、环境等因素。将不同的工序（如粗加工、前加工、后加工等）作成大骨，也是可以的。 写出构成大骨的要因 步骤 3 把特性写在右侧，加上方框“ 　 ” ；然后从左往右画一条带箭头的粗线，称之为脊椎骨。 写出特性并画出脊椎骨 步骤 2 特性主要指不良率、尺寸偏差等品质特性，是结果。如效率、成本、安全、人际关系等目前被作为问题的项目，都可视为结果或所掌握的事实。 确定作为问题的特性 步骤 1 ①制作时要集思广益 在制作特性要因图时，QC小组全体成员应积极参与，充分交换意见。 应尽可能采取诸如“大脑风暴法”之类的方法，让更多的有关人员发表意见，参与特性要因图制作，并按下列步骤总结大家的意见。 【实施大脑风暴法（Brain Storming）的注意事项】 · 不可对他人意见进行好坏评判。 · 无所顾忌地各抒已见。 · 在他人意见的基础上，提出更好的意见，形成连锁反应。 · 意见越多越好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。 大骨：4～8；中骨：4～5；小骨：2～3；孙骨：视情形而定 · 有时候被认为没有价值的意见却是重要的要因。 · 一旦自己的意见被他人忽视，就会不再提意见了。 必须注意上述情况！ ②特性和要因尽可能表述得简洁、具体 不要用长段文章表述要因，只用短句就可以了。 特性和要因（结果和原因）的关系须采用大家都能够理解的表述形式。 〔例〕尺寸不良多 ? 列举原因 减少尺寸不良 ? 列举对策方案、方法 ③更具体地追查原因 反复问“为什么”，不仅只注意到大骨、中骨，追查要因须深入到小骨、孙骨的层次。 ? 特性要因图的原因列举有没有遗漏 · 大骨是否写全了? · 有没有漏掉关键的要因? ? 大骨、中骨、小骨（孙骨）是否得到了系统的整理 · 大骨、中骨、小骨（孙骨）是否按照合理的顺序往下展开了? · 有没有毫无关连性的要素? · 要因的大小有没有颠倒 ? 是不是容易采取对策的特性要因图 · 小骨、孙骨的要因能够具体地开展活动、进行改善吗? · 认为对特性影响力较大的要因（主要要因）是否明确? · 要因的重要性（ABC等）排序是否合理，在QC小组聚会上由大家决定 · 研讨的对策本小组能否进行，是否需要委托上司或其它部门? · 研讨是属于可以计量性地分析的要因还是可以计数性地分析的要因 ④按现象分别作成特性要因图 为了更易找到原因乃至对策, 与其把课题本身当作特性，不如对课题进行分层, 按分层后的现象分别作成特性要因图后再追究原因更方便。 【例】 主轴产品不良多 分层 原材料 外观缺陷 尺寸不良 ① 列 举 型 对所有可能想到的原因进行列举和整理 材料 方法 人员 设备 环境 不良 ② 工 序 型 按工序顺序画出的一组特性要因图 冲压工序 喷涂工序 组装工序 检查工序 划 伤 不 良 ① 追究问题的原因 由特性要因图很容易看出特性或结果与原因体系间是如何连接的，由此