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Company Logo 沟通技巧培训总结及内容反馈人力资源部 培训管理室 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 培训相关简介 1 2 3 培训内容回顾 培训现场回放 5 培训成绩及反馈 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训相关简介 培训基本情况 培训主要目的 培训时间： 2010年5月22-23日（9：00-18：00两天）； 培训地点： 峨山路软件园办公区11楼大教室； 培训人员： 第四期管理培训生及本部各部门选派人员（共40人）； 培训讲师： 林文田老师 使卡中心人员具备更强的部门沟通协调能力; 学会如何处理沟通中的冲突与障碍，建立良好的沟通心态; 有能力解决工作中困难的沟通问题; 学习掌握有效的沟通技巧; Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训内容回顾 自我的角色定位与扮演 自我 VS 人际关系的互动 人际关系沟通的本质 发挥自我优势 创造有效沟通氛围 影响沟通成效的因素 如何发挥展现自我的人格优势 恰如其分的口语表达与非口语的表达技巧 扫除沟通障碍与误区 如何创造良好的沟通环境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训内容回顾 沟通成员中的立场与角色扮演 四大人际风格特征与沟通模式 展现人际风格 掌握沟通技巧 部门间沟通协调的成功法则 如何处理沟通中的冲突与障碍 管理的合理化发展 沟通中的无形表现直接影响有形沟通结果 常见沟通的障碍与冲突 解决沟通中冲突的五大策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训内容回顾 体系与项目的混合 学习方式的混合 如何成为沟通专家 积极正确的心态与耐心协调的态度 实践改善沟通行动计划 掌握沟通的主要层次和语言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训现场回放 体系与项目的混合 学习方式的混合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训现场回放 体系与项目的混合 学习方式的混合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训成绩及反馈 体系与项目的混合 学习方式的混合 培训效果评估 满分为5分 讲师评估 课程内容 学习收获 其他 课程综合满意度 4.8分 4.7分 4.7分 4.6分 4.8分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训成绩及反馈 体系与项目的混合 学习方式的混合 学员反馈 本次培训中，您印象最深刻、最有帮助的主题是什么？ 面对拒绝与冲突的六原则； 如何发挥自我优势创造有效沟通氛围、最大化的发挥团队优势； 职场上的沟通技巧； 认清自我及角色定位； 对于本次培训，您觉得还需要增加哪些内容？ 非正式沟通举例； 管理心理学； Evaluation only. Created with As