《管理学》专转本复习纲要内部教材.doc

《管理学》专转本复习纲要 内部资料 考试纲要 第一章 1、管理的定义2、管理的职能3、权变管理原则4、系统管理原则5、管理者的概念6、管理者的特点7、管理者的分类8、管理者的技能要求 第二章 1、计划的定义2、计划工作的重要性3、目标管理的含义和由来4、目标管理的特点 第三章 1、决策的定义2、影响决策的因素 第五章 1、组织的概念2、指挥链3、管理幅度4、管理层次5、管理幅度与管理层次的关系6、组织设计的原则 第六章 1、领导的定义2、领导的作用3、领导的权力4、勒温的领导作风理论5、“工作中心”与“员工中心”理论 第七章 1、激励的定义2、“经济人”假设3、“社会人”假设4、“自我实现人”假设5、“复杂人”假设6、马斯洛的需要层次理论7、公平理论的基本观点以及对管理工作的启示8、强化理论的主要内容 第八章 1、沟通的要素2、沟通的过程3、纵向沟通4、横向沟通5、斜向沟通 第九章 1、控制的定义2、反馈控制3、同期控制4、预先控制5、有效控制的原则 第十章 1、泰勒科学管理的主要内容2、泰勒的科学管理原理对泰勒科学管理理论的评价3、梅奥及霍桑实验4、梅奥人际关系学说的主要内容5、全面质量管理 重点掌握基本概念、基本原理，并能用基本原理解决实际问题第一章 管理概述 第一节 管理的基本的概念 1、理解有了人类活动就有了管理活动。 2、“五大生产要素”：管理、人力、物力、财力和信息。 3、管理的重要性可以体现为管理能使组织现有的资源获得最有效的利用。 4、管理的定义 5、理解管理，需注意四个问题： （1）管理不是目的，而是为实现组织的目标而采用的一种手段 （2）管理不是要把人管住，而是把人激活 激活／活性化的概念 （3）管理不光要“正确地做事”，更要“做正确的事” 效果与效率的概念 6、管理的四个职能 第二节 管理的对象、原则和特性 1、管理的对象：对作业人员及其作业；对管理人员及其工作；对整个组织 2、管理的基本原则 （1）权变管理原则 （2）系统管理原则 3、管理的特点：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性、普遍性 第三节 管理者的相关概念 1、管理者概念及其特点 2、管理的分类： （1）从纵向上来划分：基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员 （2）从横向上来划分：综合管理人员、专业管理人员 3、管理者的角色，明茨伯格认为管理者分为10种角色3个方面 4、管理者的技能要求（罗伯特。卡茨） 第四节 现代企业与企业管理 1、现代企业的三种形式：个人业主制、合伙制、公司制。 2、个人业主制形式和特点 3、合伙制特点 4、公司制企业的形式和基本要求 5、企业家、企业家精神的概念 6、企业的社会责任概念 （1）古典观，代表人物是米尔顿·弗里德曼 （2）社会经济观， 社会责任国际标准——SA8000——侧重于劳工权益的保护 7、企业的核心价值观 第二章 计划 第一节 计划的概念与程序 1、计划的地位 2、计划的定义，内容。 3、计划工作的重要性。 4、制订计划的程序。 第二节 计划的类型与形式 1、计划的类型 （1）按计划所涉及的时间分 （2）按组织的职能领域分 （3）按涉及时间长短及其范围广狭的综合标准 （4）按计划内容的明确性分 2、计划的形式：美国哈罗德·孔茨和海里茨·韦里克分为9个层次 使命／宗旨－愿景－目标－战略－政策－程序－规则－规划－预算 第三节 使命、愿景和目标 1、企业使命概念 2、目标的特性 3、目标管理理论 （1）谁在什么时间段提出 （2）目标管理的特点 （3）有效实施目标管理的条件 （4）对目标管理法的评价第三章 决策 第一节 决策与决策理论 1、决策的定义 2、计划与决策的关系（采用周三多的观点）：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 3、决策的特点 4、决策的理论 （1）古典决策理论——以“经济人”为假设 （2）行为决策理论——以“社会人”为假设 西蒙认为：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是管理过程。 （3）渐进决策理论——林德布洛姆提出／三个基本原则 第二节 决策的类型 1、以决策的起点为标准进行划分：初始决策、追踪决策 2、按照决策的范围和影响程度的不同进行划分：战略决策、战术决策、业务决策 3、按决策问题是否重复出现进行划分：例行问题、例外问题／程序化决策、非程序化决策 4、根据决策的主体进行的不同划分：个人决策、群体决策 5、根据环境因素的可控性进行划分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策 第三节 决策的步骤 1、决策的步骤？简答题 识别并诊断问题—明确目标－拟定方案－筛选方案－执行方案－评估效果 第四节 影响决策的因素 1、影响决策的因素？简答题 信息的获取状况－环境的稳定状况－决策问题的性质－决