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企业内训导向系统 ——《执行文化的培育和执行系统的打造》 作者：管凤杰 文/太阳之子企业管理咨询(广州)有限公司 大圣顾问管凤杰 SPA协会高级顾问 香港美发美容商会资深名誉会长、 中华美业联盟副主席 执行系统的重要 在今天的商业环境中，执行是任何企业当前面临的最大问题。执行是一套非常具体的行为和技术，帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势，打造一流的执行系统就是打造一流的美容企业。 执行定义 执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。 1、它不是简单的战术。 2、是一套通过提出问题、面对问题、分析问题、解决问题、采取行动（执行）的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分…… 3、执行，是企业在一年365天里最基本的常态；执行力就是企业组织完成任务的能力。 例：东北一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理方法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有办。制度没办，人没办，机器设备没有变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。 日本人的聪明在于，他排除了所有的障碍，一针见血地抓住了企业的本质。 那么美容企业的本质是什么？ 1、管理经营者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说，企业的本质就是执行系统的打造。 2、在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是高层“很久很久以前”就敲定的事；结果的好坏，那也是一个财年或“很久很久以后”才能统计出来的数字。 3、而美容企业在一年365天里的常态，却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙，不断努力完成任务的那个过程。 4、这才是企业生生不息的原因，这也诠释了营销人员是在翻过一座高山又要跃过下一个高山的缘故。 5、所以一个美容企业实质上就是一个执行团队。 6、执行系统的培育就是组织文化魅力的彰显。 美容企业失败通常由两种原因导致 1、是目标（战略）制定错误。 2、是执行不力 ①从领导者，中层干部到基层每位员工，他们无时无刻不是处在一种“执行过程”中，那么他们执行的绩效，此时显然决定着企业的命运。 ②具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，此刻都将成为企业命运真正的决定性力量。《内训的重要彰显》 ③E=MCC 能力=质量×速度的平方 正如邓博士所讲的，企业之间只有10%的机制不同，而90%都是相同的，那么效率决定企业的一切。 这就是执行力； 全心全意即行动，这是优秀的执行力； 不痛不痒拖拖拉拉，这是低下的执行力。 真正优秀的企业，一定是奉行“执行文化”的企业 1、天下美容企业千千万，成败的决定性因素往往是执行力，因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用力量。 2、老板的执行力将决定公司组织的执行力。 3、个人的执行力则是个人成败的关键。 4、只有靠执行力，成功的企业才能更加欣欣向荣，失败的企业才能重现光明。 5、只有靠执行力，战略才能隆隆推进，一个企业的成功，30%靠策略，40%靠执行，显然执行比策略（战略）更重要。 6、渠道文化策略——经营模式——执行竞争优化——盈利可持续发展模式——高效组织终极文化 美容企业管理中最大的黑洞 ——流程中对结果起决定性作用的因素 1、黑洞的探究 毫无疑问，现实中存在着大量的悄悄衰立的企业，甚至它们有许多还来不及诞生，就是雄心勃勃的筹划之后不了了之；更有成千上万的企业，默默地按照市场需要努力寻求发展，最终却在不知不觉地死亡。 人们通常会把责任归咎于战略决策失误，但在大多数情况下： ①战略本身并不是原因，因为他们追随的是潮流。 ②策略也没有错，因为他们谙熟并按照正确的利润模式在操作。 2、究竟是什么原因导致企业失败 ①组织末梢神经麻痹表现： 许多企业是策略，愿景多，议而不决，光说不练，流于“口号管理”，策略，愿景没有落实到具体的目标、计划上，也未将目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的规章制度大而化之地进行。 方法：《大而化之═══细节深耕执行营销》 ②大而化的根源会表现═══基层执行力败落的表现 越到执行最关键的基层；员工出现拖拖拉拉，不痛不痒。习惯得过且过，敷衍了事；一旦认真起来，却又呆头呆脑不知灵活变通。“一旦整顿来临，头一低，风头过了，又是一条好汉，依然我行我素”。 方法：《内训→文