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第9讲 团队篇 ? 【本讲重点】 人际关系与团队绩效 打造高效团队 员工活力曲线 经理人的团队管理风格 ? ? 人际关系与团队绩效 ? 人际关系成为团队绩效的影响要素 人际关系的紧密程度是影响团队绩效的重要因素。目前，中国企业整体团队管理水平不高，尤其是团队内的人际关系状况不容乐观，主要表现为以下几个方面： ? 1.“与人打交道的能力”是目前中层经理人的一大短板 与人打交道的能力是中层经理人的基本素质之一，也是国内很多企业经理亟待加强的能力。人是有思想意识的主体，从事管理工作主要是与人打交道。中层经理人必须加强这种能力的培养，了解广大员工的真实想法，准确收集第一手资料，认真分析，归纳整理，把有价值的信息如实反馈给公司决策者，让领导随时随地都能掌握基层一线的动态，从而有的放矢地拟订行之有效的措施，促使企业向良好方向发展。 2.团队领导力不足，重管理轻领导 管理是对事，领导是对人。如何做到对人对事的均衡，让更多管理者在发展过程中变成优秀的领导人，是企业走向现代化管理的核心任务。有些企业管理人员很多，但在大部分时间中却没有把它转化成领导力。因此，在团队管理中需要注重提升人的概念，做到领导与管理双重发展。 ? 3.凝聚力、团队精神“外强中干”，经不起考验 很多国内企业目前存在的重大问题之一是经不起考验。一旦企业遭遇困境，很快就出现“树倒猢狲散”的情形。例如，巨人大厦和三株口服液