建立调适力更胜策略优势(二).pptVIP

『现在，什么才重要？』建立调适力更胜策略优势(二) * 大纲 什么是调适力? 调适力目标 凤凰城网络大学 结语 什么是调适力? 企业或系统经常有成长、成熟、释放与重组的周期性，也会产生人与环境系统相互影响的耦合(Coupled)效应，增加复杂度并弱化系统的适应能力，因此需要持续更新、重组系统，提升调适力，让改变的速度跟上周遭世界变化的脚步。 什么是调适力? 组织的调整力，对任何企业来说，都会同时带来希望和危险，但是懂得适时调整的公司，不需要经历死亡幽谷，就会重新思考策略，提早改造自己，避免陷入困境。因此能够掌握更多的机会，以开启新的成长途径。 调适力目标 大变革/低创痛: 无创伤变革(change without trauma) 前瞻积极于响应顾客的新需求。 率先重新定义顾客体验，将能产生较高的顾客忠诚度，获得较佳利润。 美国凤凰城网络大学为例 凤凰城网络大学 1976年，学校开班之初只有八名学生 1980年，学校扩大到了加利福尼亚州圣何塞市。 1989年，学校成为了全美第一个提供网络教学的大学。 现在，是北美地区最大的私立学校，专门从事成人教育。 如今是阿波罗集团下的一个上市全资子公司。 WHY? 1.英国全球网络大学(UKeU，英国政府投资)：投资62百万英镑，四年寿命。 2.纽约在线大学(NYU Online，纽约大学出资)：纽约大学投资2000万美金，现在已经关门大吉。 3.Fathom University(主要由美国哥伦比亚大学出资)：哥伦比亚大学投资共4000万美金，三年结束营业。 凤凰城大学，开班之初只有八名学生 拥有34.53万学生，包含200多个校区，提供100余个学位，是北美地区最大的私立学校 调适力关键 A. 不断改造自己 传统大学-网络大学 B. 重新定义本身的核心事业 对于市场定位的精准 主要针对上班族所设计的学习服务 客户需求的了解 C. 不断开拓新市场 200校区 多元的课程，提供100余个学位 调适力关键 主要针对上班族所设计的学习服务 学生平均年龄是36岁 学生结构比例中，20%是高阶经理人，30%是中阶经理人，专业人员占44% 教学目标: 着重满意度和学习目的 教学质量:老师培训需经过六星期的训练和筛选 客户满意度可以达到95% 那些失败的网络大学，可能都犯了一个错误，就是想取代传统的大学 结语 提升调适力 简化文件 前瞻积极于响应顾客的新需求。 率先重新定义顾客体验。 评估客户需求，是否可变成新功能? 无创伤变革 * QA 谢谢! 签核管理8or9匣，待送匣 * Sweet pic * That logo pic. * 北美区NO.1pic * -Search the campus map. -3. Fathom initially planned to offer only courses produced by its members, which failed to produce content quickly enough to meet benchmarks set out in its original business plan.[ -3. Fathom also shifted its focus from degree programs to corporate training and continuing education.[ * 网络学校，200多校区?? * -让一些没时间、不方便到实体的学校上课的学生，能够得到上大学、拿学位的机会，不会去跟哈佛大学比论文的数量，或者是研究师资的人数，也不必在乎大学评比的排行榜，他最重要的，就是学员的满意度，学员是否愿意继续回来修课，是否达到他来学习的目的。 -重视的不仅是课程的制作质量，还包括老师的培训，即使你拥有博士学位，也需要经过他六星期的训练以及过程中的筛选。为什么凤凰城大学可以做到这些呢？因为他有市场规模，有了市场，自然就有条件制定游戏规则。 * 签核管理8or9匣，待送匣 * Sweet pic * That logo pic. * 北美区NO.1pic * -Search the campus map. -3. Fathom initially planned to offer only courses produced by its members, which failed to produce content quickly enough to meet benchmarks set out in its original business plan.[ -3. Fathom also shifted its focus from degree programs to