3.1期贷记卡培训考题.doc

新一代3.1期贷记卡培训，不定项选择题） ： 第一部分 概要介绍说法是的 A．信用卡客户身份修改只能通过高低柜进行信用卡审批引入征信审批功能会一次性功能 第二部分 信用卡申请 1. 何种情形下可直接开启草稿箱功能 （ ） A．客户在智慧柜员机上填写了资料 B．客户在平板电脑(PAD)上填写了资料 C．客户在手机银行上填写了资料 D．客户在申请表上填写了资料 2. 在申请卡片时，系统会自动反显的信息包括（ ） A．二代身份证发现的信息会自动反显 B．行内客户手机号码会自动反显 C．客户在我行预留的信息会自动反显在相应栏位 D．人行信息会自动反显在相应栏位注：查询人行信息 A、告知客户无法重寄卡片 B、建议客户耐心等待 C、若客户强烈投诉点击“强制换卡” D、告知客户拨打400即可重寄卡片 D、若客户强烈投诉点击“确定” 3.网点渠道办理卡片进度查询时，系统显示如下图，以下哪种说法是正确的？（ ） 系统宕机了，显示不出邮寄编号和日期，应重启系统 该卡是六个月以前邮寄的，若客户要求重寄，通过“卡片停用”菜单办理重新邮寄 该卡属于近6个月内，处理方式为网点领卡、打包邮寄、无法制卡及行业数据比对中情况的一种。 无需任何操