第一章 社交礼仪概述23476.pptVIP

一、定义：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 二、社交的基本原则 一、互惠原则：社交是生活中不可避免的一堂课，学习好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。二、平等原则：社交是在双方互相尊重地位平等的基础上发展的。三、信用原则：信用是人和人之间敞开心扉的基础，一个拥有高信用度的人会在社交中得到更多收获。四、相容原则 ：与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方，这就需要互相包容。 五、发展原则：与人社交就是一个与人发展的过程，需要持续不断的进行了解进而加深关系。 三、社交的主要目的 1、交流信息：也叫信息资源共享。 2、增进感情：在社交上投入的时间将带来感情上的收获。 3、建立关系：社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系。日近日密，日疏日远。 4、充实自我：丰富的人生阅历和人性情感。 * * 第一章 社交礼仪概述 （一）礼本意为敬神,今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 四、礼的基本概念 （二）礼貌（c