如何做好管理工作20130321(免费阅读).ppt

讨论： * zhaochun * 第三讲 激励下属 1、管理角色的自我评价 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 2、危机意识： （1）快速成为一个多面手； （2）专家才有被雇佣的价值； （3）愿意超时工作； （4）热爱自己的工作； （5）不断进行智力投资； 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 3、自我时间管理： （1）时间的敌人； （2）时间管理的定义； （3）如何做好时间管理； （4）如何成为活用时间的高手； 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 4、如何面对上司的批评： （1）批评是领导在履行职责； （2）进行换位思考； （3）不要过于计较上司的批评方式； （4）不可推卸责任； （5）知错即改； （6）力戒消沉； 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 5、自我塑造的方法： （1）树立长远目标； （2）离开舒适区； （3）把握好情绪； （4）调高目标； （5）加强紧迫感； （6）撇开朋友； （7）迎接恐惧； （8）做好调整计划； （9）直面困难； （10）首先要自我感觉良好； （11）立足现在； （12）敢于竞争； （13）内省； （14）不怕犯错； 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 6、如何开发自己的感情智力： （1）自我认识能力； （2）自我激励； （3）情绪调整； （4）控制冲动； （5）良好的人际关系； 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 7、职业生涯规划： （1）定义： （2）职业生涯的四个阶段：A、起步阶段；B、成长阶段；C、成熟阶段；D、即将退休阶段； （3）影响职业生涯规划的四个因素：A、生活方式；B、有何特长；C、确定专业与兴趣所在；D、判断现状； （4）职业生涯设计的步骤：A、自我认识；B、确立目标；C、行动计划；D、评估调整； 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 讨论： * zhaochun * 第四讲 自我成长与提升 谢谢！ * zhaochun * 3、如何与上司相处 （1）基层管理中上下级关系的特点： ●相处时间长； ●情报交流速度快； ●彼此相互要求高； ●上司的影响力巨大； 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * （2）上级的类型及其对策： ●宏观调控型： 对工作进行分配后，即放手让下属自行安排工用； 自己仅是在下属碰到问题时才出手援助； 对于下属的评价也只是过问结果，对过程及方法不是很在意。 对于属宏观调控的上司，我们应该放手大胆去推进工作； 对于工作进度和阶段成果要及时向上司沟通汇报； 碰上问题时，更不要忘记向上司求援，争取上司的指点和帮助。 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * ●随机授权型： 对下属的监控严格程度是随着下属的成熟程度不同而有所不同。 对于随机授权型的上司，他的信任是随着你的能力增长而增加的； 所以对于其安排的工作，应切实迅速地完成，保质保量； 而且平时还要注意自我知识的充实，不断提升自己的能力。 ●亲历亲为型： 这类型的上司不论下属的胜任能力如何，都不会放心放手让下属去做。 事无巨细都喜欢自己去做。 对于这样的上司，除了在工作上应与上司保持密切联系外，还千万不可自作主张，执行前的请示不可少。 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * （3）其他注意事项： ●只接受一个上司的命令； ●多倾听上司的看法和意见； ●了解上司的处境； ●经常向上司报告工作； ●让计划和数据说话； ●要改变上司不如改变自己； ●下属的天职就是协助上司工作； 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * 4、如何处理与员工的冲突： （1）引咎自责，自我批评; （2）放下架子，主动答腔; （3）不予争论，冷却处理; （4）请人斡旋，从中化解; （5）避免尴尬，电话沟通; （6）寻找机会，化解矛盾; （7）宽宏大量，适度忍让; 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * 5、如何提高说服能力： （1）说服的定义： 说服是指：向他人游说，使其同意并使其行动起来。 说服能力是一个很重要的沟通交流能力； 是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段。 （2）说服的条件： （3）如何有效地说服别人： 具备说服的条件后，要注意说服的技巧，引起他人的兴趣，消除其顾虑，才能事半功倍，打动人、说服人。 ●有事实或体会等根据、依据； ●灵活运用数学、数据、统计结果； ●增添专家等权威的意见； ●有理论性（如因果关系等）； ●灵活运用视听等工具； ●考虑关心、期待、利害关系。 第二讲 有效沟通