如何做好管理工作20130321(免费阅读).ppt

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讨论: * zhaochun * 第三讲 激励下属 1、管理角色的自我评价 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 2、危机意识: (1)快速成为一个多面手; (2)专家才有被雇佣的价值; (3)愿意超时工作; (4)热爱自己的工作; (5)不断进行智力投资; 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 3、自我时间管理: (1)时间的敌人; (2)时间管理的定义; (3)如何做好时间管理; (4)如何成为活用时间的高手; 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 4、如何面对上司的批评: (1)批评是领导在履行职责; (2)进行换位思考; (3)不要过于计较上司的批评方式; (4)不可推卸责任; (5)知错即改; (6)力戒消沉; 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 5、自我塑造的方法: (1)树立长远目标; (2)离开舒适区; (3)把握好情绪; (4)调高目标; (5)加强紧迫感; (6)撇开朋友; (7)迎接恐惧; (8)做好调整计划; (9)直面困难; (10)首先要自我感觉良好; (11)立足现在; (12)敢于竞争; (13)内省; (14)不怕犯错; 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 6、如何开发自己的感情智力: (1)自我认识能力; (2)自我激励; (3)情绪调整; (4)控制冲动; (5)良好的人际关系; 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 7、职业生涯规划: (1)定义: (2)职业生涯的四个阶段: A、起步阶段; B、成长阶段; C、成熟阶段; D、即将退休阶段; (3)影响职业生涯规划的四个因素: A、生活方式; B、有何特长; C、确定专业与兴趣所在; D、判断现状; (4)职业生涯设计的步骤: A、自我认识; B、确立目标; C、行动计划; D、评估调整; 第四讲 自我成长与提升 * zhaochun * 讨论: * zhaochun * 第四讲 自我成长与提升 谢谢! * zhaochun * 3、如何与上司相处 (1)基层管理中上下级关系的特点: ●相处时间长; ●情报交流速度快; ●彼此相互要求高; ●上司的影响力巨大; 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * (2)上级的类型及其对策: ●宏观调控型: 对工作进行分配后,即放手让下属自行安排工用; 自己仅是在下属碰到问题时才出手援助; 对于下属的评价也只是过问结果,对过程及方法不是很在意。 对于属宏观调控的上司,我们应该放手大胆去推进工作; 对于工作进度和阶段成果要及时向上司沟通汇报; 碰上问题时,更不要忘记向上司求援,争取上司的指点和帮助。 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * ●随机授权型: 对下属的监控严格程度是随着下属的成熟程度不同而有所不同。 对于随机授权型的上司,他的信任是随着你的能力增长而增加的; 所以对于其安排的工作,应切实迅速地完成,保质保量; 而且平时还要注意自我知识的充实,不断提升自己的能力。 ●亲历亲为型: 这类型的上司不论下属的胜任能力如何,都不会放心放手让下属去做。 事无巨细都喜欢自己去做。 对于这样的上司,除了在工作上应与上司保持密切联系外,还千万不可自作主张,执行前的请示不可少。 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * (3)其他注意事项: ●只接受一个上司的命令; ●多倾听上司的看法和意见; ●了解上司的处境; ●经常向上司报告工作; ●让计划和数据说话; ●要改变上司不如改变自己; ●下属的天职就是协助上司工作; 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * 4、如何处理与员工的冲突: (1)引咎自责,自我批评; (2)放下架子,主动答腔; (3)不予争论,冷却处理; (4)请人斡旋,从中化解; (5)避免尴尬,电话沟通; (6)寻找机会,化解矛盾; (7)宽宏大量,适度忍让; 第二讲 有效沟通与协调 * zhaochun * 5、如何提高说服能力: (1)说服的定义: 说服是指:向他人游说,使其同意并使其行动起来。 说服能力是一个很重要的沟通交流能力; 是管理过程中消除障碍、获得支持的重要手段。 (2)说服的条件: (3)如何有效地说服别人: 具备说服的条件后,要注意说服的技巧,引起他人的兴趣,消除其顾虑,才能事半功倍,打动人、说服人。 ●有事实或体会等根据、依据; ●灵活运用数学、数据、统计结果; ●增添专家等权威的意见; ●有理论性(如因果关系等); ●灵活运用视听等工具; ●考虑关心、期待、利害关系。 第二讲 有效沟通

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