第十一章工分析.ppt

第十一章 工作分析 【教学目标】： 通过学习了解工作分析的内容与步骤，了解工作分析常用的方法，掌握工作设计与再设计。 【教学重点、难点】： 1、工作分析常用的方法 2、工作设计与再设计 第一节 工作分析的基本范畴 一、工作分析 （一）工作分析的概念 工作分析，也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，和确定完成组织中各项工作所需知识、技能和担负责任的系统方法。 （二）工作分析目的： 工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？ 工作将在什么时候完成？ 工作将在哪里完成？ 如何完成此项工作？ 为什么要完成此项工作？ 完成工作需要哪些条件？ 归纳为七个方面：What/Why/Who/Where/When/ForWhom/How 二、工作岗位 （一）工作岗位的含义 工作岗位是采用一定的科学方法，根据组织的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对组织全部（或规定范围内）岗位所进行的多层次划分。 （二）工作岗位的有关术语 工作内容：狭义的工作内容，是指某项工作的从事者所从事哪些与工作相关的事情，包括工作活动的项目、程序、阶段、时间要求、操作方法等。 工作行为：包括劳动者在工作中的人体动作、脑力和体力消耗等。 工作条件：即从事某项工作所需要的机器、工具、设备以及其他辅助用具，也包括所加工的原材料等劳动对象的状况。 工作岗位的有关术语 工作标准：即绩效标准，是指所从事工作的过程与成果（包括物质产品与劳务）的质量、成果的数量尤其是完成工作的定额、工作时间消耗等。 工作环境：包括自然物质环境，如生产部门的噪音、温度、湿度、通风 光线照明等，也包括人际环境如组织形式和工作关系，以及更广泛的人文环境。 工作要求：某职务岗位的工作对从事者的要求，即该工作本身要求任职者具备什么样的知识、技能、教育水平、培训经历、工作经验等和人的个性心理特征。 第二节　工作分析的步骤 工作分析五个阶段： 制定计划 工作分析设计 信息收集 分析完成 结果运用 一、计划阶段 计划阶段主要解决以下六个问题： （一）明确工作分析的目的 确定其分析的结果是用于人力资源管理的哪个方面，以及解决什么管理问题。 （二）选择和限定收集资料的方法 有助于节约收集资料的时间、精力和费用。 （三）选择被分析的工作 应选择具有代表性和典型性的工作作为样本进行分析，之后可以此作为参考进行其他岗位的分析工作。 （四）建立工作分析小组 合理分配有关工作分析的各项工作的权限和职责，以保证整个工作分析工作的协调一致。 （五）制定工作分析的规范 规范用语、工作的时间规划、工作的活动层次、工作分析活动的经费等 （六）做好前期准备 在组织领导层次中达成一致意见，进行广泛地宣传工作分析的目的，促成工作信息提供者的合作，获得真实、可靠的工作分析信息。 二、设计阶段 （一）选择工作分析的信息来源 主要有工作执行者、管理监督者、顾客、工作分析人员以及一些较权威的信息资料，如《职业岗位分类词典》《国际标准职业分类》等。 （二）选择工作分析人员 相关的工作经验和一定的学历，进行工作分析时具有一定的独立性。 （三）选择收集有关信息的方法和系统 三、信息收集与分析阶段 （一）信息收集的任务 信息收集是指对工作分析信息的收集、分析、整理与综合，是整个工作分析活动的核心阶段，包括：按选定的方法、系统、程序收集信息；研究各种有关工作因素的分析活动，主要有信息描述、信息分类和信息评价等；解释、转换和编辑所获得的分类信息，使这些资料成为可以使用的条文，等等。 （二）信息分析的主要内容 1、工作名称分析 使工作名称达到标准化，通过工作的名称就能使人了解到工作的性质和内容。一般要求工作的名称应准确，同时做到名称的美化。 2、工作描述分析 四个具体方面：工作任务分析、工作责任分析、工作关系分析、劳动强度分析。 3、工作环境分析 工作的物理环境分析。工作的物理环境分析是对工作场所的温度、湿度、噪音、粉尘、照明度等以及工作人员每日与这些因素接触的时间所进行的分析。 工作的安全环境分析。工作的安全环境包括该项工作的危险性、可能发生的事故、事故的原因以及对工作人员身体所造成的危害及其危害的程度、劳动安全卫生条件、从事该项活动易患的职业病以及危害的程度等。 工作的社会环境分析。工作的社会环境分析包括工作所在地的生活方便程度、工作环境的孤立程度、直接主管的领导风格、同事之间的人际关系等方面的内容。 4、任职者条件分析（最低资格