组织行为学一章.ppt

组织行为学任课教师：周恋 本章学习目标 1、了解组织行为学的发展史 记住几个代表性人物 3、学习组织行为学的意义 2、熟记组织行为学的定义及研究问题 3、了解组织行为学研究的一般模型 第一节 组织行为学的发展 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927） 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965） 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在） 一、组织行为学的早期研究 组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。 （1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。 1、科学管理之父--泰勒的科学管理思想： 时间动作研究、任务管理、计件工资制、科学选拔和培训工人 一、组织行为学的早期研究 2、工业心理学之父—雨果.芒斯特伯格 在1913年出版具有里程碑意义的《心理学和工业效率》: （ｌ）寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； （２）在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出； （３）企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。 ? 一、组织行为学的早期研究 3、莉莲.吉尔布里斯首次提出管理心理学概念。 （1）关心工作中人的因素。了解他们的个性和需要。 （1）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。 4、心理学家通过人员测评对入伍人员（第一次世界大战）进行甄别和选拔推动了组织行为学的发展。 5、工业心理学（关注人-机关系、人际关系、人-工作环境的关系）的兴起推动了组织行为学的发展。 二、霍桑实验的影响 1927-1932年梅奥等人在霍桑工厂进行的实验。这其实是个失败的实验。 本来研究工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者等） 阶段一：照明实验：失败 阶段二：福利实验：失败。 只能认为改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高。 二、霍桑实验的影响 阶段三：访谈计划。 发现引起他们不满的事实与他们所埋怨的事实并不是一回事，工人在表述自己的不满与隐藏在心理深层的不满情绪并不一致。 比如，有位工人表现出对计件工资率过低不满意，但深入地了解以后发现，这位工人是在为支付妻子的医药费而担心。 结论：工人的生活会影响工作效率。所以管理人员应该多和工作沟通，关怀。 二、霍桑实验的影响 阶段四：群体实验—非正式群体存在 在车间中挑选了14名男职工，其中有9名是绕线工，3名是焊接工，2名是检验工，让他们在一个单独的房间内工作。这里实行的是计件工资制。 但工人实际完成的产量只是保持在中等水平上，而且每个工人的日产量都是差不多的。（按标准可以完成100个，但只完成60，即使还有能力做也停止） 工人们自动限制产量的理由是：如果他们过分努力地工作，就可能造成其他同伴的失业，或者公司会制定出更高的生产定额。 二、霍桑实验的影响 “霍桑效应”（1927--1932） （1）把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法。要关心人。 （2）企业中存在着“非正式组织”。 （3）员工不仅有经济需要，还有社会需要。 二、霍桑实验的影响 梅奥等人提出“人际关系理论” 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学” 。 20世纪60年代之后，行为科学进入组织行为学的研究阶段。 20世纪80年代，组织行为学又分微观、宏观组织行为学。 三、组织行为学在中国的发展 暨南大学凌文辁教授 四、组织行为学的新发展 积极组织行为学的兴起 传统组织行为学关注如何解决负面问题，比如如何解决冲突，如何对付消极员工； 积极组织行为学源于积极心理学，强调积极心理品质和能力的测量。 小资料：1-2 讨论：积极心理学对你的影响 研究发现乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、政治和职业上的成功。 乐观的开发主要有以下三种方式： 1）宽容过去，学会反思和接受自己过去的失败和挫折，原谅自己的那些已无法逆转的过失。 2）正确评价现在。感激和满足于自己当前生活的积极方面，包括那些可控的和不可控的事物。 3）为未来寻找机会。未来的不确定性可以被视为成长和进步的机会，因而个体应以一种积极、自信的态度迎接它。