【赵轶】市场调查与预测(第三版)第12章市场调查报告资料.ppt

LOGO 第三版 市场调查与预测 认识调查报告的作用 认识调查报告的特征 认识调查报告的结构与内容 掌握报告编写要求 第12章 市场调查报告 学习目标 知识目标 技能目标 掌握口头调查报告的技巧 能编写简单调查报告 第12章 市场调查报告 导语市场调查报告是整个调查任务活动的成果体现，如果调查者不能把诸多的调查资料组织成一份清晰的高质量的市场调查报告，就不能与决策者或用户进行有效的信息沟通，决策者或用户就不能有效地采取行动。为了编写出一份高质量的调查报告，应做充分的准备工作 第12章 市场调查报告 4 调查故事战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还经常带着琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐吹着，垂柳轻轻动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅的乐曲《清角之操》来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然一个劲地低头吃草。 * 调查故事 本图片仅供教学，如有侵权，纯属无意 * 调查故事 【思考】从图中发现了什么？ 12.1市场调查报告概述 12.1.1市场调查报告的作用 1.市场调查报告的概念 你怎样看？市场调查报告就是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工的基础上，记述和反映市场调查成果的一种文书。市场调查报告是一项市场调查项目最终成果的主要表现。它可以有多种形式，可以是书面形式，也可以是口头形式，或者同时使用书面和口头的形式，还可以是其它形式，如计算机软盘或信函等电子版形式。 12.1市场调查报告概述 调查者通过调查策划、收集市场信息，并对所收集到的市场信息进行处理，最终形成了某种结果。市场调查报告就是记录这一过程的相关信息以及结果的一种书面的载体。 市场调查项目的委托方提出项目的直接目的，就是为了获得满意的市场调查报告，为将来的经营决策提供有价值的参考。 2.调查报告的作用 调查结果的表述 委托方的收获 调查质量的标志 市场调查报告是调查活动的有形产品。当一项市场调查项目完成以后，调查报告就成为该项目的少数历史记录和证据之一。作为历史资料，它还有可能被重复使用，从而大大提高其存在的价值。 12.1.2市场调查报告的特点 调查报告的特点（1）市场调查报告具有针对性。 （2）市场调查报告具有时效性。 （3）市场调查报告具有科学性。 （4）市场调查报告具有创新性。 课堂小结 任务指标 表现要求 已达要求 未达要求 （陈述性）知识 掌握重要概念、特征和意义（实践）技能 能进行职业操作活动对课程内容的整体把握 能概述并认识整体知识与技能与社会实践的联系程度 能描述知识与技能的实践意义其他12.2市场调查报告的结构与内容 介绍部分是向读者说明报告主要内容的部分，同时介绍部分也提供了深入阅读全文的检索方法和主要提示。调查报告的介绍部分应包括五个部分：封面、目录、摘要、调查概况和主要结论。 正文是调查报告的核心部分。一般由开头、主体、结束语三部分组成。这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分。 调查报告结构 （1）介绍 （2）正文 （3）附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明。附件主要包括调研方案、抽样技术方案、调研问卷、数据整理表格、数据分析表格和其他支持型材料。 12.2.1报告的结构 12.2市场调查报告的结构与内容 封面部分一般包括项目名称（标题）；调查单位名称、地址、电话号码、网址和e–mail；报告接受人或组织；报告提出日期等。标题的写法一般有三种。?直叙式标题。?总结式标题。?提问式标题。 摘要包括的内容主要有为什么要调查；如何开展调查；有什么发现；其意义是什么；如果可能，应在管理上采取什么措施等。摘要不仅为报告的其余部分规定了方向，同时也使得管理者在评审调查的结果与建议时有了一个大致的参考。 调查报告内容 （1）封面 （2）摘要 （3）目录 市场调查报告的目录应该包含调查活动的各项内容，通常要求列出各项内容的标题、副标题名称及页码。市场调查报告的结论部分内容较多，又非常重要，为了方便阅读，可将其分项编排到目录中。整个目录的篇幅不易过长，以一页为宜。 12.2.2报告内容 10.1.2市场调查报告的结构与内容 主要是说明问题的性质，简述调查目标和具体调查问题，并对报告的组织结构进行概括。其作用是向报告阅读者提供进行市场研究的背景资料及其相关信息。 对调查方案实施中所采用的方法及样本抽取过程进行记录。具体内容包括调查所需信息的性质、原始资料和二手资料的收集方案、问卷设计、标尺技术、问卷的预检验和修正技术、抽样技术、