消费者行为学-卢泰宏-(共15)07-中国特色消费行为(消费者行为学-中山大学-卢泰宏)全解.pptVIP

中国特色消费行为 影响中国消费者行为的因素: 中国文化与亚文化—价值观\规范\象征 中国政策 中国社会变迁:基础消费环境变化\信息环境变化 中国文化因素: 以“根”为本的文化 中庸文化 关系文化 和文化 面子文化 中国消费者行为的主要差异点: 包括两个层面 : 中国消费者行为的过程差异。 中国的特色消费行为。 中国消费行为的内部结构性差异。 中国消费世代差异 中国消费区域差异 中国消费者行为的过程差异: 对未来的防范与保守花钱 购买决策(信息及时间跨度)比西方人慎重得多 产品的象征意义不同 价格敏感度高(对SP反应) 购买者与使用者更大分离 中国的特色消费行为: 中国消费行为的内部结构性差异: 7.1.1中国人“脸”“面”四分模型 7.1.2攀比消费、炫耀消费和象征消费 攀比消费的重要前题是消费者购买某项商品并非出于物质满足的需要，它的发生更多地来源于攀比而形成的心理落差 炫耀消费(conspicuous consumption)是指购买并突出显示奢侈品，以证明其支付昂贵商品能力的消费行为 象征消费（symbolic consumption）指的是消费具有的符号象征性。即消费不仅是物理或物质的消费，而且也是象征的消费 7.1.３ 关系消费 中国人的社会中，由于历史文化等原因，关系消费、公关消费及公款消费都是消费领域中不可忽略的 赠礼行为，在中国人送礼的行为规范中特别值得注