- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
纳税人办税指引系列八
纳税人维权服务手册
孝感市地方税务局
二00九年九月
前 言
为进一步拓展纳税服务的深度和广度,为纳税人提供更加方便、快捷的税收服务,孝感市地方税务局结合纳税人日常需求,从登记管理、申报纳税、发票管理、税款缴纳、帐簿凭证管理、税费征收标准、地方税收优惠政策汇编、纳税人维权服务手册八个方面对日常涉税事项进行了归纳整理。其内容取自现行有效的税收法律、行政法规、部门规章和税收规范性文件编辑而成,能够满足纳税人对纳税事项及其税收政策的需求。
由于时间仓促,必然存在一些不足之处,若有与现行税收政策相悖之处,以法律、行政法规、部门规章和税收规范性文件为准;若遇法律、法规调整,则以最新的规定为准。
一、孝感市地方税务局十项服务承诺?
(一)税收优惠承诺。加大市地税局关于服务企业发展意见“五十条”的执行力度,运用税收杠杆增强企业发展活力,促进全市经济又好又快发展。
(二)“直通车”服务承诺。全面落实“直通车”服务制度,凡是企业提出的涉税问题,无条件受理;凡是企业提出的重大问题,无障碍沟通;凡是企业发展上项目,无“门槛”扶持;凡是政府为企业解决问题交办的事项,无延期办结。
(三)规范检查承诺。纳税信用等级评定为A级的重点企业,除专项、专案检查和金税协查等检查外,两年内免除税务检查。全市地税系统实行“一家查账、多家认账”,避免重复检查。
(四)信息服务承诺。在槐荫论坛地税版块提供及时、准确的税收信息;免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料;通过电子触摸屏、语音电话等多种形式提供涉税信息;实行纳税提醒,在每月纳税申报期通过手机短信平台发出温馨提示,为纳税人规避纳税风险。
(五)咨询服务承诺。对纳税人的电话咨询,即时答复或转办相关负责人员;书面咨询和网上咨询,分别在受理后10个工作日和5个工作日内答复,复杂问题一律在15个工作日内答复;不定期采取现场辅导、电话辅导、信函辅导、上门辅导等方式,对纳税人实施纳税辅导;税收管理员对纳税人派发“税企联系卡”,纳税人遇涉税疑难问题可随时联系管户人员,及时了解相关涉税事宜。
(六)办税服务承诺。推行延时增时服务,在纳税申报期内实行“朝八晚七”作息时间,窗口工作人员对已受理应当场办结的事项,在服务时间内尚未办结的,纳税人可提出延时服务要求,直至办结为止;推行预约服务,对无法前来办税服务大厅办理纳税事宜的纳税人,税务部门将提供预约服务,在两个工作日内上门办结;推行一次办结服务,纳税人办理除行政许可、行政审批事项外的各项税务事项,资料齐全、手续完备的,办税服务厅将即时一次性办结;推行“一站式”服务,对纳税人所有涉税事项全部在办税服务大厅完成,解决多处找人,重复跑路的问题。
(七)服务态度承诺。办税服务场所实行首问责任制,保证指导纳税人办理各项涉税事宜;严格执行税务人员文明用语,妥善处理纳税人的涉税事项。
(八)政务公开承诺。在办税服务场所公开收费标准,处罚依据及处罚标准,办税所需提供的资料、步骤及方法。
(九)信息保密承诺。对纳税人的经济信息严格保密,对违反规定泄漏纳税人经济信息的,依法追究当事人责任。
(十)权利保护承诺。纳税人对税务决定依法享有陈述权、申辩权,依法享有申请行政复议、提起行政诉讼和申请国家赔偿的权利。
政策咨询电话:
孝感市地方税务局税政科 联系电话:0712——2854351
孝感市地方税务局法规科 联系电话:0712——2824993
办税服务电话:
孝感市地方税务局征管科 联系电话:0712——2846440
举报投诉电话:
孝感市地方税务局监察室 联系电话:0712——2845874
孝感市地方税务局稽查局 联系电话:0712——2326427
孝感市地方税务局发票所 联系电话:0712——2322105
二、纳税人权利与义务
(一)纳税人的权利
为提高纳税人依法纳税意识,帮助纳税人维护自身合法权益,根据《税收征管法》规定,纳税人享有下列权利:
1、知悉权
《税收征管法》第8条规定:"纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况"。
2、要求保密权
《税收征管法》第八条第二款规定"纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。"
3、申请减税权
根据《税收征管法》第八条、第三十三条规定,纳税人可以依照法律、行政法规的规定书面申请减税。
4、申请免税权
根据《税收征管法》第八条、第三十三条规定,纳税人可以依照法律、行政法规的规定书面申请免税。
5、申请退税权
根据《税收征管法》第八条、第五十一条规定,纳税
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 杂交水稻之父袁隆平PPT模板新.pptx
- 网飞Netflix风格创意Ppt模板.pptx
- 军队制式营具图册以及技术标准.pdf
- 便携式西瓜成熟度测量系统设计.docx
- 初级消防设施操作员试题题库模拟训练含答案10.docx VIP
- 人教版九年级下英语Unit 14优秀单元作业设计.pdf VIP
- 新质生产力:指标构建与时空演进.pdf VIP
- 中秋节英语介绍PPT课件.pptx
- 高中数学新教材《8.6.1直线与直线垂直》公开课优秀课件(精品、值得收藏).ppt
- Unit 2 Morals and Virtues Reading for Writing 课件 2020-2021学年高中英语人教版必修第三册.pptx
文档评论(0)